విషయము

• అడుగు పెట్టడానికి
• 3 యొక్క పార్ట్ 1: అమ్మకాన్ని మూసివేసే దిశగా జాగ్రత్తగా పనిచేయడం
• 3 యొక్క 2 వ భాగం: అమ్మకాన్ని మూసివేయడం
• 3 యొక్క 3 వ భాగం: శాశ్వత (అనుకూలమైన) ముద్ర వేయడం
• చిట్కాలు
• హెచ్చరికలు

మీరు దుకాణంలో సేల్స్ అసోసియేట్ లేదా చిన్న వ్యాపార యజమాని అయినా, మీ ఉత్పత్తిని లేదా సేవను కొనడానికి కస్టమర్‌ను ఒప్పించడం అంటే మీకు ఆర్థిక విజయం మరియు కస్టమర్‌కు సంతృప్తి. ఎవరైనా ఒక ఉత్పత్తిని లేదా సేవను అమ్మవచ్చు, కాని అమ్మకం నుండి ఎక్కువ ప్రయోజనం పొందడం మరియు కస్టమర్లను తిరిగి పొందడం కొంత అభ్యాసం మరియు నైపుణ్యం అవసరం. మీరు మంచి అమ్మకందారునిగా ప్రారంభించడానికి ఇక్కడ కొన్ని సులభమైన దశలు ఉన్నాయి.

అడుగు పెట్టడానికి

3 యొక్క పార్ట్ 1: అమ్మకాన్ని మూసివేసే దిశగా జాగ్రత్తగా పనిచేయడం

1. కస్టమర్‌ను పలకరించండి మరియు ఓపెన్ చేతులతో స్వీకరించండి. మీరు వ్యాపార లావాదేవీలో పాల్గొంటున్నప్పటికీ, మీరు ఏదైనా అమ్మాలనుకుంటున్న వ్యక్తిని దయతో సంప్రదించడంలో తప్పు లేదు. కస్టమర్‌కు స్వాగతం అనిపించడం ద్వారా, మీరు అందించేదానిని కొనడానికి అతను మరింత సుఖంగా ఉంటాడు.
   • మీ కళ్ళతో నవ్వండి. మానవ ఉపచేతన నిజమైన విషయం నుండి చేసిన చిరునవ్వును సులభంగా వేరు చేస్తుంది. ఎలా? నిజమైన స్మైల్ కూడా కళ్ళను నిమగ్నం చేస్తుంది, ఒక కృత్రిమ చిరునవ్వు లేదు.
   • కంటి సంబంధాన్ని జాగ్రత్తగా నిర్వహించండి. హార్వర్డ్ పరిశోధకులు నిరంతరం కంటి సంబంధాన్ని కొనసాగించే అమ్మకందారులు వాస్తవానికి సంభావ్య కస్టమర్లు అని కనుగొన్నారు నిరుత్సాహపడింది. సిద్ధాంతం ఏమిటంటే కంటి పరిచయం ఆధిపత్యాన్ని సూచిస్తుంది - మీరు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసేలా కాదు.
2. కస్టమర్కు ఏమి అవసరమో నిర్ణయించండి. కస్టమర్కు ఏమి అవసరమో నిర్ణయించడానికి అవసరమైనంత ఎక్కువ సమయం కేటాయించండి. కస్టమర్ చివరికి సంతృప్తి చెందని ఉత్పత్తి లేదా సేవను అమ్మడం కంటే ఎక్కువ బాధించేది మరొకటి లేదు. దీన్ని నిర్ణయించడానికి ఉత్తమమైన మరియు సాధారణ మార్గం ఏమిటంటే, "మీరు దీన్ని దేని కోసం ఉపయోగించాలనుకుంటున్నారు?" కస్టమర్ నిజంగా ఏమి కోరుకుంటున్నారో బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రశ్నలు అడగడం కొనసాగించండి. ఇది మీరు నేర్చుకోవటానికి ఇష్టపడుతున్నారని మరియు కస్టమర్ కోరుకుంటున్న దానిపై నిజమైన ఆసక్తి కలిగి ఉన్నారని ఇది చూపిస్తుంది.
3. సరైన ఉత్పత్తి లేదా సేవను సిఫార్సు చేయండి. మీరు అందించే అన్ని ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు ఎలా పని చేస్తాయో అర్థం చేసుకోవాలి. కస్టమర్ యొక్క అవసరాలకు సరిపోయే వాటిని అందించడానికి ఇది మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీరు వీలైనంత వరకు చేసేలా చూసుకోండి సంబంధిత కస్టమర్ డిమాండ్‌ను బాగా తీర్చడానికి ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను అందిస్తుంది.
   • చాలా విజయవంతమైన రెస్టారెంట్లు మెనులోని అన్ని వంటకాల కస్టమర్లను శాంపిల్ చేసే అవకాశాన్ని అందిస్తున్నాయి - ఉచితంగా - విక్రయించబడుతున్న వాటి గురించి ఒక ఆలోచన ఇవ్వడానికి. ఆ విధంగా వారికి నైపుణ్యం ఉంటుంది మరియు తినేవాడు "మీరు ఏమి సిఫార్సు చేస్తారు?" అని అడిగినప్పుడు వారి అమ్మకాల పిచ్‌లో అనుభవాన్ని మిళితం చేయండి.
   • మీ పరిధి నుండి చాలా మందిని పరీక్షించటం మీ బాధ్యతగా చేసుకోండి. వినియోగదారులు miles త్సాహిక వాసన మరియు మైళ్ళ దూరం నుండి ఆసక్తి చూపరు. మీరు ఉచితంగా లేదా తగ్గింపుతో అందించే ఉత్పత్తులను మీరు పొందకపోయినా, అవన్నీ పరీక్షించడం మీ పనిగా చేసుకోండి.
4. కస్టమర్ నుండి సిగ్నల్స్ కొనడానికి వినండి మరియు శ్రద్ధ వహించండి. ఇవి శబ్ద మరియు అశాబ్దిక రెండూ కావచ్చు. "నేను దానితో ఏమి చేయగలను?" వంటి ప్రశ్నలు లేదా "నేను వెతుకుతున్న దానికి ఏ ఉత్పత్తి ఉత్తమంగా సరిపోతుంది?" శబ్ద కొనుగోలు సంకేతాలకు క్లాసిక్ ఉదాహరణలు. అశాబ్దిక కొనుగోలు సంకేతాలు (మీరు కస్టమర్‌తో నేరుగా వ్యవహరిస్తుంటే) కస్టమర్ ఒక ఉత్పత్తిని కలిగి ఉన్నట్లుగా లేదా ఉపయోగించుకునే ఒక నిర్దిష్ట మార్గం.
5. అమ్మకాన్ని మూసివేయండి. సిగ్నల్స్ కొనాలని మీకు అనిపిస్తే, ప్రచారం ఆపి, అమ్మకాన్ని మూసివేయండి. ఉత్పత్తులు / సేవలను ప్రోత్సహించడం మరియు అందించడం కొనసాగించడం అనేది ఒక సాధారణ పొరపాటు మరియు మీరు అమ్మకాన్ని కోల్పోయేలా చేస్తుంది తరువాత కస్టమర్ వారు ఏదైనా కొనాలని ఇప్పటికే సూచించారు.

3 యొక్క 2 వ భాగం: అమ్మకాన్ని మూసివేయడం

1. ప్రత్యక్ష లేదా పరోక్ష క్లోజ్‌తో తెరవడానికి ప్రయత్నించండి. అమ్మకం చేయడానికి ఇవి రెండు సాధారణ మార్గాలు. మొదట పరోక్ష పద్ధతి గురించి తెలుసుకోండి. కస్టమర్ ఉత్పత్తిని కొనాలనుకుంటున్నారని మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, అమ్మకపు వర్గాలలో డైరెక్ట్ క్లోజ్ కొంత నిరుత్సాహపడుతుంది.
   • డైరెక్ట్ క్లోజ్: "నేను మీ కోసం దీని కోసం చెల్లించవచ్చా?" లేదా "మీరు ప్రారంభించడానికి నేను మీకు కాంట్రాక్ట్ పంపాలా?"
   • పరోక్ష మూసివేయి: "పరిస్థితుల గురించి మీరు ఏమనుకుంటున్నారు?" "ఇది మీ కోసమా?"
2. ప్రోస్ అండ్ కాన్స్ విధానాన్ని ప్రయత్నించండి. చాలా కొనుగోళ్లు తరచుగా భావోద్వేగ ప్రాతిపదికపై ఆధారపడి ఉంటాయి, ఇక్కడ కొనుగోలుదారు తనను తాను హేతుబద్ధమైన పరిశీలన చేస్తున్నట్లు ఒప్పించాడు (కారు కొనేటప్పుడు, ఉదాహరణకు). ఇంకా ఇది నిజంగా రెండింటికీ ఉన్న పరిస్థితులు కూడా ఉన్నాయి. హేతుబద్ధమైన కస్టమర్‌కు ఆకర్షణీయంగా ఉండటానికి, అమ్మకాన్ని మూసివేయడానికి, బెన్ ఫ్రాంక్లిన్ క్లోజ్ అని కూడా పిలుస్తారు.
   • అమ్మకాన్ని మూసివేసే ఈ రూపంలో, విక్రేత కస్టమర్‌తో కలిసి లాభాలు మరియు నష్టాల జాబితాను తయారు చేస్తాడు. మంచి అమ్మకందారుడు కాన్స్ కంటే ఎక్కువ లాభాలు ఉన్నాయని నిర్ధారిస్తాడు.
3. మీకు ఉత్పత్తిపై చాలా నమ్మకం ఉంటే కుక్కపిల్లని దగ్గరగా ప్రయత్నించండి. అమ్మకం చేసే ఈ మార్గాన్ని తరచుగా ఉపయోగిస్తారు - మీరు ess హించినది - ఒక పెంపుడు జంతువుల దుకాణంలో అమ్మకందారులు సంకోచించని కస్టమర్ కుక్కపిల్లని ఇంటికి తీసుకెళ్లడానికి అనుమతించబడతారు, వారు సంతృప్తి చెందకపోతే జంతువును తిరిగి ఇచ్చే ఎంపిక ఉంటుంది. కస్టమర్ కుక్కపిల్లని ఇంటికి తీసుకువెళతాడు, దానితో ఆడుతాడు మరియు అమ్మకం ఇప్పటికే పూర్తయింది, విక్రేత ద్వారా కాదు, కుక్కపిల్ల ద్వారా. మీరు విక్రయిస్తున్న ఉత్పత్తి చాలా ఆకర్షణీయంగా ఉందని మరియు వారు దాన్ని ఉపయోగించుకోగలిగినప్పుడు లేదా ఆస్వాదించగలిగిన తర్వాత ప్రజలు సులభంగా వదులుకునే విషయం కాదని మీకు నమ్మకం ఉంటే, అమ్మకం చేయడానికి ఇది గొప్ప మార్గం.
4. కస్టమర్ ఒక ఉత్పత్తిని కొనాలనుకుంటున్నాడని uming హిస్తే అధిక నైపుణ్యం కలిగిన అమ్మకందారుడు మాత్రమే ఉపయోగించగలడు. అలా చేస్తే, అమ్మకందారుడు కస్టమర్ ఇప్పటికే కొనుగోలు చేయాలని నిర్ణయించుకున్నాడని, మరియు అమ్మకాన్ని ఖరారు చేయడం ద్వారా ప్రారంభిస్తాడు: “ఈ సౌండ్ సిస్టం చాలా బాగుంది. మరియు మీరు ఆ V8 తో ప్రేమలో పడతానని నేను వాగ్దానం చేస్తున్నాను - అది పిల్లిలాంటిది. ఇప్పుడు. , మీకు ఇవి నలుపు లేదా ఎరుపు రంగులో కావాలా? " అమ్మకం ఇప్పటికే జరిగిందని విక్రేత ఎలా ass హిస్తున్నారో గమనించండి; కస్టమర్ అభ్యంతరం చెప్పే అవకాశం లేదు. ఈ విధానం యొక్క ఆపదలు స్పష్టంగా ఉన్నాయి; దీనితో జాగ్రత్తగా ఉండండి!
5. భావోద్వేగాలను ఆకర్షించడం నేర్చుకోండి. భావోద్వేగాలు చాలా శక్తివంతమైన విషయం, ముఖ్యంగా డబ్బుతో కలిపినప్పుడు. మీ సంభావ్య కస్టమర్ల భావోద్వేగాలను అవకతవకలకు గురిచేయకుండా పని చేయడం నేర్చుకుంటే, మీరు పేడేలో లెక్కించవచ్చు:
   • ప్రయత్నించారు మీరు ఈ ఆఫర్‌ను కోల్పోవద్దు వ్యూహం: ఇక్కడ అమ్మకందారుడు ఉత్పత్తిని స్టాక్‌లో పరిమితం చేశాడని లేదా ఈ అంతస్తు ధరకు అది ఇకపై అందుబాటులో లేదని పేర్కొనడం ద్వారా కస్టమర్‌ను ఒప్పించడానికి ప్రయత్నిస్తాడు. దీనితో మీరు కస్టమర్ యొక్క విచారం తెలియజేస్తారు.
   • ప్రయత్నించారు d యల నుండి సమాధి వరకు టెక్నిక్: అమ్మకం చేసే ఈ మార్గం కస్టమర్ యొక్క విచారం యొక్క భావనను కూడా నొక్కండి. అందులో, అమ్మకందారుడు కొనుగోలు చేయడానికి చాలా తొందరగా ఉన్న కస్టమర్ యొక్క అభ్యంతరాన్ని ఖండించాడు, మీ జీవితంలోని అతి ముఖ్యమైన కొనుగోలు చేయడానికి ఇది ఎప్పుడూ తొందరపడదని అన్నారు.
   • ప్రయత్నించారు అమ్మకాల పోటీ టెక్నిక్: ఇక్కడ విక్రేత నిరాడంబరమైన డిస్కౌంట్ వంటి చిన్న ప్రోత్సాహకాన్ని అందిస్తుంది మరియు విక్రేతగా మీరు కొనుగోలు చేయడం ద్వారా ఏదైనా గెలుస్తారని పేర్కొనడం ద్వారా దీనిని సమర్థిస్తుంది. "నేను ఈ ఒప్పందాన్ని మూసివేస్తే, నేను నా భార్యతో విహారయాత్రకు వెళ్ళగలను." ఇది కస్టమర్ యొక్క అపరాధభావానికి విజ్ఞప్తి చేస్తుంది; వారి విధి మీతో ముడిపడి ఉంది.
6. అమ్మకపు పద్ధతిని ఉపయోగించటానికి ప్రయత్నించండి, అక్కడ ఒక చిన్న అంశానికి అంగీకరించడం అంటే మీరు ఉత్పత్తిని కొనడానికి అంగీకరిస్తున్నారు. "మీరు మీ ప్రస్తుత ప్యాకేజీతో మా వైర్‌లెస్ సేవను ఇష్టపడుతున్నారా? లేదు? సమస్య లేదు, వైర్‌లెస్ భాగం లేకుండా మేము దానిని అలాగే వదిలివేస్తాము."
7. ఒకటి లేదా రెండు ప్రతికూల with హలతో ముగించండి. "మీకు ఇంకా తెలియని ఉత్పత్తి గురించి ఏదైనా ఉందా?" లేదా "మీరు కొనడానికి ఇష్టపడని కారణం ఏమైనా ఉందా?" కస్టమర్‌ను అమ్మకాన్ని తిరస్కరించే అవకాశం ఇవ్వని పరిస్థితిలో ఉంచుతుంది. వారు విక్రయానికి అంగీకరించే వరకు ప్రతికూల ump హలతో వాటిని పేల్చండి.

3 యొక్క 3 వ భాగం: శాశ్వత (అనుకూలమైన) ముద్ర వేయడం

1. కస్టమర్‌ని / ఆమెను ఇబ్బంది పెట్టకుండా వీలైనంత దగ్గరగా ఉండండి. మీరు క్లయింట్ మరియు మీ కార్యాలయం మధ్య నిరంతరం ముందుకు వెనుకకు నడుస్తుంటే, మీరు క్లయింట్ యొక్క ఇష్టాన్ని అనుమానించినట్లు చూపిస్తారు. ప్రాధమిక ఆసక్తి ఎక్కడ ఉందో మీకు తెలిసిన తర్వాత వీలైనంత వరకు కస్టమర్‌తో ఉండటానికి ప్రయత్నించండి. అమ్మకాల ప్రక్రియను కొనసాగించడానికి మీ విలువైన నిమిషాలను ఉపయోగించుకోండి మరియు కస్టమర్ వారి ఎంపిక సరైనదని ఒప్పించండి.
2. కస్టమర్ కోరుకునేది తప్ప అదనపు వస్తువులను అధికంగా విక్రయించడానికి ప్రయత్నించవద్దు. అధికంగా లేదా ఎక్కువ ఖరీదైన వస్తువులను వారు మొదట వచ్చినదానికంటే విక్రయించే కళ అమ్ముడుపోయేది. ("మీరు ఈ ఆర్డర్‌ను పెద్దమొత్తంలో స్వీకరించాలనుకుంటున్నారా?"). కస్టమర్ వారు ఏమి కోరుకుంటున్నారో ఖచ్చితంగా తెలియని కొన్ని సందర్భాల్లో అధిక అమ్మకం పని చేస్తుంది, కానీ చాలా మంది అమ్మకందారులు ఈ ఉపాయాన్ని చాలా తరచుగా ఉపయోగిస్తారు. అమ్మకాల పరిస్థితిలో ఈ పద్ధతిని అనుమానించడానికి రెండు మంచి కారణాలు ఉన్నాయి:
   • ఇది కొనుగోలుదారు అసలు కొనుగోలు గురించి చెడు / అసురక్షితంగా భావిస్తుంది. కొనుగోలుదారుడు తన కొనుగోలు గురించి ప్రారంభించకపోతే, విక్రేత చేయగలిగిన గొప్పదనం వీలైనంత త్వరగా అమ్మకాన్ని మూసివేయడం. అధిక అమ్మకం తరచుగా మనకు లేకపోతే ఏమి అనుమానం కలిగిస్తుంది.
   • ఇది కస్టమర్ తిరిగి రాకుండా నిరుత్సాహపరుస్తుంది. చాలా మంచి అమ్మకందారులు మనుగడ సాగిస్తున్నారు ఎందుకంటే కస్టమర్ తిరిగి వస్తూ ఉంటాడు. మీరు కస్టమర్‌కు అదనపు లేదా ఖరీదైనదాన్ని విక్రయిస్తే, మరియు వారు నిజంగా దీన్ని కోరుకోకపోతే, వారు మీతో మళ్లీ వ్యాపారం చేయడానికి ఇష్టపడరు.
3. మీ అమ్మకాల ఫలితాలతో సంబంధం లేకుండా, మీ మీద నమ్మకంగా ఉండండి. అమ్మకందారునిగా ఉండటం రాక్ సాలిడ్ కాన్ఫిడెన్స్ గురించి. ప్రతి విఫలమైన అమ్మకం మీకు సరిపోదని మరియు సందేహాన్ని కలిగించగలదు, కానీ అది మిమ్మల్ని బాధించదు: ఎంత గొప్ప ముప్పు ఉన్నా మీరు నమ్మకంగా ఉంటారు. మీరు మీరే నమ్ముతారు. ఒక కస్టమర్ మీ నుండి ఏదైనా కొనుగోలు చేసిన ప్రతిసారీ, అతను కారు, తనఖా, వాక్యూమ్ క్లీనర్ పై మీ విశ్వాసాన్ని కొంచెం కొనాలని కూడా ఆశిస్తాడు. దాన్ని మరువకు. మీరు తీసుకునే ప్రతి కాల్ లేదా కస్టమర్‌తో అమ్మకాన్ని షెడ్యూల్ చేయండి.
4. ఆఫ్టర్ కేర్ (ఫాలో-అప్). ఒకరిని సాధారణ కస్టమర్‌గా మార్చడానికి మంచి అనంతర సంరక్షణ అవసరం. మీరు వారికి అమ్మిన ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి ఏవైనా ప్రశ్నలు లేదా ఆందోళనలతో కస్టమర్‌కు సహాయం చేయడానికి ఆఫర్ చేయండి. అన్ని ఉత్పత్తులు సంతృప్తికరంగా ఉన్నాయో లేదో తనిఖీ చేయండి మరియు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే కస్టమర్ వారికి తెలియజేయాలని సూచించండి.

చిట్కాలు

• మీరు కొనుగోలు చేయలేక పోయినప్పటికీ, కస్టమర్ యొక్క షాపింగ్ అనుభవం ఆహ్లాదకరంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి. వారు ఈ రోజు కొనకపోతే, వారు తరువాత తిరిగి రావచ్చు.
• మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను తెలుసుకోండి. నమ్మకంగా ఉండటం మరియు మీరు మీ కస్టమర్లకు ఏమి విక్రయిస్తున్నారో తెలుసుకోవడం కంటే ఏమీ మంచిది కాదు.
• కస్టమర్ కొనుగోలు సంకేతాలను అందించకపోతే, కొనుగోలు చేయడానికి ఆసక్తి ఉందా అని చూడటానికి "ట్రయల్ క్లోజ్" ఉపయోగించండి. వారు అంగీకరిస్తే, మీరు ఒప్పందాన్ని ముగించారు. అది పని చేయకపోతే, వాటిని ఇతర మార్గాల్లో వేడి చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
• మీకు కావలిసినంత సమయం తీసుకోండి. కస్టమర్ సమయానికి తక్కువ అని స్పష్టమైనప్పటికీ, వారికి అవసరమైన ప్రతిదాన్ని అందించడం మరియు వాటిని కొనుగోలు చేయడానికి సిద్ధం చేయడం ఇంకా అవసరం.
• మంచు విచ్ఛిన్నం చేయడానికి కొంత హాస్యాన్ని ఉపయోగించటానికి బయపడకండి, కానీ ఎప్పుడు తీవ్రంగా ఉండాలో తెలుసుకోండి.

హెచ్చరికలు

• మీరు కస్టమర్‌కు నేరుగా ఏదైనా విక్రయిస్తే, మీరు ప్రొఫెషనల్‌గా కనిపిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి. మీ ప్రెజెంటేషన్‌ను అతిగా చేయాల్సిన అవసరం లేదు, కానీ చక్కగా మరియు చక్కగా చూడటం వల్ల మీ నుండి కొనుగోలు చేయడంలో కస్టమర్‌కు మరింత విశ్వాసం లభిస్తుంది.
• కస్టమర్ అతను / ఆమె కొనాలనుకుంటున్నట్లు స్పష్టమైన సంకేతాలను ఇచ్చిన తర్వాత అమ్మడానికి ప్రయత్నించడం ఆపండి. మీరు అలా కొనసాగిస్తే, వారు కొనుగోలు గురించి ఖచ్చితంగా తెలియకపోవచ్చు మరియు చివరికి ఏదైనా కొనకూడదని నిర్ణయించుకోవచ్చు.