విషయము

• అడుగు పెట్టడానికి
• 5 యొక్క పద్ధతి 1: మీరు సురక్షితంగా ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి
• 5 యొక్క 2 వ పద్ధతి: మీ ప్రతిచర్యలను నియంత్రించండి
• 5 యొక్క విధానం 3: కోపంగా ఉన్న వారితో సంభాషించండి
• 5 యొక్క 4 వ పద్ధతి: కోపాన్ని అంతం చేయండి
• 5 యొక్క 5 వ పద్ధతి: సమర్థవంతంగా క్షమాపణ చెప్పండి
• చిట్కాలు
• హెచ్చరికలు

మీపై కోపంగా ఉన్న వారితో వ్యవహరించడం కష్టం. దాదాపు ఏ పరిస్థితిలోనైనా కోపం తలెత్తుతుంది: స్నేహితుడితో, అపరిచితుడితో, ఇంట్లో లేదా ట్రాఫిక్‌లో. మీతో ఎవరైనా కోపంగా ఉన్న గొడవ పనిలో, సహోద్యోగులతో, మీ యజమానితో లేదా కస్టమర్‌లతో కూడా జరుగుతుంది. సేవా వృత్తిలో లేదా డబ్బు మార్పిడి ఉన్న పని వంటి మీ పనిలో ఉన్న వ్యక్తులతో మీకు చాలా ప్రత్యక్ష సంబంధం ఉంటే ఇది చాలా సాధారణం. అలాంటి అనుభవం సాధారణం కావచ్చు, కానీ అది అసహ్యకరమైనది మరియు గందరగోళంగా ఉంటుంది అనే వాస్తవాన్ని ఇది మార్చదు. అవతలి వ్యక్తి ఎలా స్పందిస్తారనే దానిపై మీకు నియంత్రణ లేదు, కానీ మీరు సురక్షితంగా ఉండటానికి మరియు మీరు ఎలా స్పందిస్తారనే దానిపై నియంత్రణలో సహాయపడే అనేక వ్యూహాలు ఉన్నాయి.

అడుగు పెట్టడానికి

5 యొక్క పద్ధతి 1: మీరు సురక్షితంగా ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి

1. మీరు ప్రమాదకరమైనదిగా భావించే పరిస్థితిలో మిమ్మల్ని మీరు కనుగొంటే వదిలివేయండి. ఎవరైనా మీపై కోపంగా ఉంటే, క్లయింట్ మీపై ఉద్యోగంలో అరుస్తుంటే, వెంటనే బయలుదేరడం ఎల్లప్పుడూ సాధ్యం కాకపోవచ్చు. అయినప్పటికీ, పరిస్థితి ప్రమాదకరమని మీరు భావిస్తే, దూరంగా వెళ్లండి లేదా మీకు మరియు మీకు బెదిరింపు అనిపించే వ్యక్తికి మధ్య సాధ్యమైనంత దూరం సృష్టించడానికి ప్రయత్నించండి.
   • మీరు కోపంతో ఉన్న వ్యక్తితో పనిలో లేదా ఇంట్లో వ్యవహరిస్తుంటే, సురక్షితమైన, ప్రాధాన్యంగా బహిరంగ ప్రదేశానికి వెళ్లండి. మరుగుదొడ్డి వంటి నిష్క్రమణ లేని ప్రదేశాలను నివారించండి. మరియు వంటగది వంటి ఆయుధాలుగా ఉపయోగించగల వస్తువులను కలిగి ఉన్న ప్రదేశాలను నివారించండి.
   • మీరు పనిలో కోపంతో ఉన్న కస్టమర్‌తో వ్యవహరిస్తుంటే, కస్టమర్ మరియు మీ మధ్య శారీరక దూరాన్ని కొనసాగించడానికి ప్రయత్నించండి. కౌంటర్ వెనుక ఉండండి, లేదా కనీసం ఒక చేయి పొడవు వాటి నుండి దూరంగా ఉండండి.
2. సహాయం కోసం కాల్ చేయండి. మీకు సురక్షితంగా ఉండటానికి హక్కు ఉంది. ముప్పు యొక్క రకం మరియు తీవ్రతను బట్టి, మీరు సహాయం కోసం స్నేహితుడిని అడగవచ్చు. మీకు ప్రమాదం ఉందని మీరు అనుకుంటే, వెంటనే 911 కు కాల్ చేయండి.
   • మీరు పనిలో ఉన్నప్పుడు, మేనేజర్ లేదా సెక్యూరిటీ గార్డ్ వంటి అధికారం ఉన్నవారి సహాయాన్ని నమోదు చేయండి.
3. కొంత సమయం కేటాయించండి. పరిస్థితి ఉద్రిక్తంగా ఉన్నప్పటికీ చాలా ప్రమాదకరంగా లేకపోతే, సమయం కేటాయించమని అడగండి. "మేము మాట్లాడటం కొనసాగించే ముందు ప్రశాంతంగా ఉండటానికి నాకు 15 నిమిషాలు కావాలి" వంటి I ఫారమ్‌లో మాట్లాడండి. ఆ 15 నిమిషాల్లో, మీ భావోద్వేగాలపై పట్టు సాధించడానికి ప్రశాంతంగా ఏదైనా చేయడానికి ప్రయత్నించండి మరియు ఇతర వ్యక్తి చల్లబరచడానికి సమయం ఇవ్వండి. అంగీకరించిన స్థలం మరియు సమయం వద్ద మళ్ళీ కలుసుకోండి, తద్వారా మీరు ఈ విషయాన్ని మరింత చర్చించవచ్చు.
   • సమయం ముగిసినప్పుడు ఎల్లప్పుడూ 'నేను' రూపంలో మాట్లాడండి, పరిస్థితికి అవతలి వ్యక్తి పూర్తిగా కారణమని మీరు భావిస్తున్నప్పటికీ. "నేను ఆలోచించడానికి కొంత సమయం కావాలి" అని మీరు చెబితే, అవతలి వ్యక్తి తన కోపాన్ని వదిలేయవచ్చు, బదులుగా మీరు అతనిపై దాడి చేసి అతనిని రక్షణగా భావిస్తారు.
   • "మీరు నిజంగా సమయం కేటాయించాలి" లేదా "తేలికగా తీసుకోండి" వంటి ఇతర వ్యక్తిని నిందించే వ్యాఖ్యలు చేయవద్దు. మీరు ఈ విషయాలు చెప్పినప్పుడు మీరు నిజం చెబుతున్నట్లు మీకు అనిపించినప్పటికీ, అవతలి వ్యక్తి ఈ వ్యాఖ్యలతో దాడి చేయబడిందని మరియు మరింత కోపంగా ఉండవచ్చు.
   • అవతలి వ్యక్తి ఇంకా శత్రుత్వం లేదా కోపంగా ఉంటే మరో సమయం తీసుకోవడానికి వెనుకాడరు. ఆదర్శవంతంగా, సమయం ముగిసిన సమయంలో, మీరిద్దరూ ప్రశాంతంగా మరియు ప్రశాంతంగా ఉండటానికి ఏదైనా చేస్తారు.
   • కొన్ని సమయం ముగిసిన తర్వాత అవతలి వ్యక్తి ఇంకా శాంతించకపోతే, తటస్థ మూడవ వ్యక్తి మీతో ఉన్నంత వరకు మీరు మాట్లాడటం కొనసాగించాలని సూచించమని సూచించండి. ఇది థెరపిస్ట్, హెచ్ ఆర్ ప్రొఫెషనల్, కోచ్ మొదలైనవారు కావచ్చు.

5 యొక్క 2 వ పద్ధతి: మీ ప్రతిచర్యలను నియంత్రించండి

1. ఒకసారి పొందండి గట్టిగా ఊపిరి తీసుకో. ఎవరైనా మనపై కోపంగా ఉన్నప్పుడు ఒత్తిడి పరిస్థితులు మనలో "పారిపోండి లేదా పోరాడండి" ప్రతిస్పందనను రేకెత్తిస్తాయి, దీనివల్ల మీ హృదయ స్పందన వేగవంతం అవుతుంది, తక్కువ మరియు నిస్సారంగా శ్వాస తీసుకోవచ్చు మరియు ఒత్తిడి హార్మోన్లు మీ శరీరం గుండా పరుగెత్తుతాయి. ఈ ప్రతిచర్యను లోతైన శ్వాసలతో తటస్థీకరించండి, తద్వారా మీరు ప్రశాంతంగా ఉండండి. గుర్తుంచుకోండి, ఇద్దరు వ్యక్తులు కోపంగా ఉన్నప్పుడు, ఇప్పటికే ఉద్రిక్త పరిస్థితి రెట్టింపు అవుతుంది.
   • 4 గణనలు కోసం పీల్చుకోండి. మీరు పీల్చేటప్పుడు, మీ lung పిరితిత్తులు మరియు ఉదరం విస్తరించినట్లు మీరు భావిస్తారు.
   • మీ శ్వాసను 2 సెకన్లపాటు పట్టుకోండి, ఆపై 4 గణనలు నెమ్మదిగా hale పిరి పీల్చుకోండి.
   • మీరు hale పిరి పీల్చుకునేటప్పుడు, మీ ముఖం, మెడ మరియు భుజాలలో కండరాలను సడలించడంపై దృష్టి పెట్టండి.
2. మీ భావోద్వేగాలను నియంత్రించండి. మీరు కోపంగా ఉన్న వ్యక్తితో ప్రశాంతంగా స్పందిస్తే, అది పరిస్థితికి శాంతిని ఇస్తుంది. మీకు మీరే కోపం వస్తే, పరిస్థితి బహుశా తీవ్రమవుతుంది మరియు ఇది సాధారణంగా పరిస్థితిని మరింత దిగజారుస్తుంది. నడక, ధ్యానం మరియు 50 నుండి తిరిగి లెక్కించడం అన్నీ మీరు మీరే విశ్రాంతి తీసుకోవచ్చు.
3. ఎవరైనా మీపై కోపం తెచ్చుకుంటే దాన్ని వ్యక్తిగతంగా తీసుకోకండి. కోపంతో ఉన్న వ్యక్తితో గొడవ పడకుండా మీ స్వంత భావోద్వేగాలను డిస్‌కనెక్ట్ చేయడం చాలా కష్టం. మరొక వ్యక్తి యొక్క కోపం తరచుగా అతను లేదా ఆమె బెదిరింపుగా భావించే పరిస్థితులకు ఆరోగ్యకరమైన, దృ way మైన రీతిలో స్పందించడం నేర్చుకోలేదని సూచిస్తుంది. వేరొకరి కోపానికి తాము బాధ్యత వహించమని తమను తాము గుర్తు చేసుకునే వ్యక్తులు తక్కువ కలత చెందుతున్నారని అధ్యయనాలు చెబుతున్నాయి.
   • కోపానికి కారణమయ్యే అనేక కారణాలు ఉన్నాయి: అభద్రత, స్పష్టమైన ఎంపికలు లేకపోవడం, అగౌరవ ప్రవర్తన లేదా సమస్యకు దూకుడు / నిష్క్రియాత్మక ప్రతిచర్యలు.
   • పరిస్థితి అనూహ్యమైనప్పుడు ప్రజలు సాధారణంగా అసురక్షితంగా భావిస్తారు. శాంతిభద్రతలు, భద్రతలు తీవ్రంగా బెదిరించినప్పుడు, చాలా మంది ప్రజలు కోపంతో స్పందిస్తారు.
   • ప్రజలు తమ ఎంపికలను తగ్గించుకుంటున్నారని భావిస్తే వారు శత్రుత్వంతో స్పందించవచ్చు. ఇది శక్తిహీనత యొక్క భావన నుండి పుడుతుంది, ఎందుకంటే పరిస్థితిలో తక్కువ లేదా ఎంపికలు అందుబాటులో లేవు.
   • ప్రజలు తమకు అగౌరవం అనిపించినప్పుడు, వారు తరచూ కోపంతో స్పందిస్తారు. ఉదాహరణకు, మీరు ఎవరితోనైనా కోపంగా మాట్లాడితే, లేదా మీరు ఒకరి సమయాన్ని గౌరవించకపోతే, ఎవరైనా మీపై కోపం తెచ్చుకునే అవకాశం ఉంది.
   • ప్రజలు కొన్నిసార్లు కోపంగా ఉంటారు ఎందుకంటే వారు ఉపశమనం పొందుతారు మరియు తరువాత మంచిగా భావిస్తారు. ఎవరైనా మీపై కోపంగా ఉంటే, అది వారి జీవితంలో జరిగిన ఏదో ఒక ప్రతిచర్య అని గుర్తుంచుకోండి మరియు మీరు చేసిన పనికి ప్రతిచర్య కాదు.
   • మీరు ఎవరినైనా హాని చేస్తే, మీ తప్పుకు బాధ్యత వహించండి మరియు దానికి క్షమాపణ చెప్పండి. వేరొకరి ప్రతిచర్యకు మీరు ఎప్పుడూ బాధ్యత వహించరు; ఎవరూ ఎవరినీ కోపగించరు. అయినప్పటికీ, మీరు మీ స్వంత తప్పును గుర్తించినట్లయితే ఇది సహాయపడుతుంది, ఎందుకంటే అవతలి వ్యక్తి తన కోపం మరియు విచారం యొక్క భావాలను బాగా ప్రాసెస్ చేయగలడు.
4. ప్రశాంతంగా ఉండు. ప్రశాంత స్వరంలో మాట్లాడండి. మీ గొంతు ఎత్తవద్దు లేదా మీతో ఎవరు కోపంగా ఉన్నారో అరుస్తూ ఉండకండి. ప్రశాంతమైన కానీ దృ body మైన శరీర భాషను ఉపయోగించండి.
   • తిరోగమనంలో కూర్చోకుండా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి లేదా మీ చేతులను మీ ఛాతీ ముందు దాటకుండా ఉంచండి. ఎందుకంటే ఈ వైఖరితో మీరు విసుగు చెందినట్లు చూపిస్తారు లేదా మరొకరితో కమ్యూనికేట్ చేయకుండా ఉండండి.
   • మీ శరీరమంతా విశ్రాంతి తీసుకోండి. దృ er ంగా ఉండండి: మీ పాదాలను నేలపై గట్టిగా ఉంచండి మరియు మీ భుజాలతో వెనుకకు మరియు మీ ఛాతీని బయటకు నిలబెట్టండి. అవతలి వ్యక్తితో మంచి కంటిచూపు చేసుకోండి. ఈ బాడీ లాంగ్వేజ్‌తో మీరు ప్రశాంతంగా ఉన్నారని మరియు మీరే మీపై నియంత్రణలో ఉన్నారని స్పష్టం చేస్తున్నారు, కానీ మీరు మీరే నడవనివ్వరు.
   • ఉదాహరణకు, మీ పిడికిలిని పట్టుకోవడం ద్వారా లేదా మీ దవడను పట్టుకోవడం ద్వారా మీరు పరిస్థితికి దూకుడుగా స్పందిస్తే గమనించండి. మీ "వ్యక్తిగత స్థలం" (సాధారణంగా మీటర్ చుట్టూ) తీసుకుంటున్నట్లు మీరు కనుగొంటే, అది కూడా మీరు చాలా దూకుడుగా మారడానికి సంకేతం.
   • కోపంగా ఉన్నవారికి నేరుగా వారి ముందు కాకుండా ఒక కోణంలో నిలబడండి. ఈ స్థానం తక్కువ ఘర్షణ.
5. కమ్యూనికేషన్ ఇప్పటికీ నిర్మాణాత్మకంగా ఉందో లేదో చూడండి. ఎవరైనా మీపై కోపంగా ఉన్నప్పుడు ప్రశాంతంగా ఉండటం చాలా కష్టం, కానీ కమ్యూనికేషన్‌ను ప్రశాంతంగా మరియు అర్థవంతంగా ఉంచడం ఇంకా ముఖ్యం. కమ్యూనికేషన్‌లో ఈ క్రింది లక్షణాలను మీరు గమనించినట్లయితే, మీ కమ్యూనికేషన్ నాణ్యతలో క్షీణిస్తోంది మరియు దానిని గుర్తించడం అవసరం:
   • అరవడం
   • బెదిరించడం
   • ప్రమాణ స్వీకారం
   • నాటకీయ లేదా అతిశయోక్తి ప్రకటనలు
   • శత్రు ప్రశ్నలు

5 యొక్క విధానం 3: కోపంగా ఉన్న వారితో సంభాషించండి

1. మాట్లాడటానికి సరైన సమయం లేనప్పుడు తెలుసుకోండి. కొన్ని భావోద్వేగ మరియు శారీరక పరిస్థితులు సంభాషణ యొక్క స్పష్టమైన సంకేతాలు, అవి ఆకలి, అలసట, ఒంటరితనం మరియు కోపం వంటివి విఫలమవుతాయి. అమెరికాలో ఈ పరిస్థితులను "HALT" ("ఆకలి, కోపం, ఒంటరితనం, అలసిపోతుంది") అంటారు. ఈ పరిస్థితులు ఇప్పటికే ఉద్రిక్తంగా ఉన్న పరిస్థితికి దోహదం చేస్తాయి, మరింత పెరుగుతాయి మరియు పరిష్కారం కనుగొనకుండా నిరోధించవచ్చు. వాస్తవానికి అవతలి వ్యక్తికి మీ మీద ఇప్పటికే పిచ్చి ఉంది. అయినప్పటికీ, అవతలి వ్యక్తి యొక్క కోపం తగ్గకపోతే (సమయం ముగిసిన తర్వాత కూడా), లేదా పైన పేర్కొన్న షరతులలో ఒకటి కూడా వర్తిస్తే, ప్రమేయం ఉన్న అందరి శారీరక మరియు మానసిక అవసరాలు వచ్చే వరకు కొంతకాలం సంభాషణను ఆపడం మంచిది. జాగ్రత్త తీసుకుంటారు. నిర్మాణాత్మక సమస్య పరిష్కారానికి మరియు సమాచార మార్పిడికి ఈ పరిస్థితులు ఎలా ఆటంకం కలిగిస్తాయో క్రింద మేము క్లుప్తంగా వివరించాము.
   • మీరు శారీరకంగా ఉంటే ఆకలితో మీరు ఉద్దేశపూర్వకంగా మరియు హేతుబద్ధంగా ఆలోచించలేరు. మీ శరీరానికి అప్పుడు తక్కువ శక్తి ఉంటుంది, మరియు మీరు శక్తిని తిరిగి పొందగలిగేలా ఏదైనా చెప్పవచ్చు లేదా చేయవచ్చు. ఆకలితో ఉన్న వ్యక్తుల కంటే ఆకలితో ఉన్న ప్రజలు మరియు జంతువులు ఎక్కువ రిస్క్ తీసుకుంటాయని అధ్యయనాలు చెబుతున్నాయి. మేము తీసుకునే నిర్ణయాలు మరియు మా ప్రవర్తనను ఆకలి ప్రభావితం చేస్తుంది - ఇవి ఒకరితో గొడవ జరిగినప్పుడు మీరు నియంత్రణలో ఉండాలనుకునే రెండు విషయాలు.
   • కోపం కొంతమంది వ్యక్తులు నిర్మాణాత్మకంగా ఉపయోగించడం నేర్చుకున్న ఎమోషన్. సాధారణంగా కోపం అవమానాలు, పేరు పిలవడం, ఎగతాళి చేయడం మరియు శారీరక హింస ద్వారా కూడా వ్యక్తమవుతుంది. వాస్తవానికి, ప్రజలు బాధపడటం, గందరగోళం చెందడం, అసూయపడటం లేదా తిరస్కరించబడినప్పుడు తరచుగా కోపం తెచ్చుకుంటారు. ఒకరి కోపంలో అంతర్లీన భావోద్వేగాలు పాత్ర పోషిస్తే, ఆ వ్యక్తి పరిస్థితిని నిష్పాక్షికంగా చూడగలుగుతాడు మరియు నిజమైన పరిష్కారానికి వచ్చే అవకాశం తక్కువగా ఉంటుంది. ఇదే జరిగితే, నిర్మాణాత్మక కమ్యూనికేషన్ జరగడానికి ముందు ప్రశాంతంగా ఉండటానికి వ్యక్తిగత సమయం మరియు స్థలాన్ని ఇవ్వడం మంచిది.
   • ఒంటరితనం ఎవరైనా ఇతరుల నుండి కత్తిరించినట్లు భావిస్తారు. వారు సమాజంలో భాగమని ఎవరైనా భావించకపోతే, ఘర్షణ సమయంలో వారు లక్ష్యం ఉండటం కష్టం.
   • అలసట ఒక వాదన సమయంలో ఉధృతం చేయడానికి ఒక రెసిపీ ఉంటుంది. నిద్ర లేమి చెడు మానసిక స్థితి, అభిజ్ఞా పనితీరు సరిగా లేకపోవడం మరియు పనితీరు సరిగా ఉండదు. అలసిపోవడం మీ నిర్ణయాలు తీసుకునే సామర్థ్యాన్ని కూడా ప్రభావితం చేస్తుంది. మీరు విశ్రాంతి తీసుకుంటే స్పష్టతతో నిండిన పరిష్కారాన్ని మీరు చూడవచ్చు, కానీ మీ అలసట మిమ్మల్ని ఒక వాదన సమయంలో, ఒకదానికొకటి చుట్టుముట్టేలా చేస్తుంది.
2. ఎదుటి కోపాన్ని అంగీకరించండి. ఎవరైనా మిమ్మల్ని అరుస్తున్నప్పుడు, మీరు చేయాలనుకున్న చివరి విషయం వారి కోపాన్ని గుర్తించడం. కానీ కోపం తరచుగా తప్పుగా అర్ధం చేసుకోబడిందని లేదా విస్మరించబడిందని భావించే ప్రతిస్పందన. మరొకరు కోపంగా ఉన్నారని మీరు అంగీకరించినప్పుడు ఉంది, ప్రవర్తన సముచితమని మీరు అనుకుంటున్నారని కాదు.
   • “మీరు కోపంగా ఉన్నారని నేను అర్థం చేసుకున్నాను. నేను ఏమి జరుగుతుందో అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్నాను. నీకు ఎందుకు పిచ్చి? " ఈ విషయాన్ని అవతలి వ్యక్తి దృక్పథం నుండి చూడటానికి మీరు సిద్ధంగా ఉన్నారని ఇది చూపిస్తుంది, ఇది వారికి మంచి అనుభూతిని కలిగిస్తుంది.
   • మీరు ఈ విషయం చెప్పినప్పుడు తీర్పు చెప్పకుండా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి. "మీరు ఎందుకు దుష్ట మంత్రగత్తె / డోర్క్ లాగా వ్యవహరిస్తున్నారు?"
   • వివరాలు అడగండి. అవతలి వ్యక్తి ప్రతిస్పందిస్తున్న నిర్దిష్ట విషయాల కోసం ప్రశాంతంగా అడగండి. ఉదాహరణకు, "మీరు కోపంగా ఉన్నారని నేను ఏమి చెప్పాను?" ఇది ఇతర వ్యక్తిని పాజ్ చేయడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు అతను లేదా ఆమె కలత చెందుతున్నదానిని పరిగణలోకి తీసుకోవచ్చు - మరియు అతను లేదా ఆమె ఇదంతా ఒక అపార్థం అని గ్రహించవచ్చు.
3. అవతలి వ్యక్తిని నిశ్శబ్దం చేయడానికి ప్రయత్నించవద్దు. “ప్రశాంతంగా ఉండండి” అని చెప్పడం లేదా ఇతర వ్యక్తి తన భావాలను వ్యక్తపరచకుండా నిరోధించడానికి వేరే విధంగా ప్రయత్నించడం వల్ల పరిస్థితి మెరుగుపడదు. ఇది వాస్తవానికి ఇతర కోపానికి ఆజ్యం పోస్తుంది.
   • అవతలి వ్యక్తి తమను తాము వ్యక్తం చేయకుండా నిరోధించినట్లయితే, మీరు అతని లేదా ఆమె భావాలను గుర్తించలేదని చెప్తున్నారు. మీరే పూర్తిగా అర్థం చేసుకోకపోయినా, అవతలి వ్యక్తి యొక్క అనుభవం అతనికి లేదా ఆమెకు చాలా నిజమని గుర్తుంచుకోండి. మీరు అవతలి వ్యక్తి అనుభవాన్ని తిరస్కరిస్తే, పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి మీరు నిజంగా సహాయం చేయడం లేదు.
4. మరొకరు వినండి. చురుకుగా వినండి. కంటికి పరిచయం, వణుకు, మరియు “ఉహ్ హహ్” లేదా “మ్మ్-హ్మ్” వంటి పదబంధాలను చెప్పడం ద్వారా మీరు ఇతర వ్యక్తితో సంబంధం కలిగి ఉన్నారని చూపించండి.
   • అవతలి వ్యక్తి మాట్లాడుతున్నప్పుడు మీ స్వంత రక్షణను సిద్ధం చేసుకునే ప్రలోభాలకు ప్రతిఘటించండి. అతను లేదా ఆమె చెప్పే విషయాలపై చాలా శ్రద్ధ వహించండి.
   • అతని కోపానికి మరొకరి కారణాలను వినండి. అతని లేదా ఆమె దృక్కోణం నుండి పరిస్థితిని చిత్రించడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు ఈ పరిస్థితిని అనుభవిస్తే, మీరు అలా భావిస్తారా?
5. మరొకరు చెప్పినదాన్ని నిర్ధారించండి. ఉద్రిక్తత ఒక ఉద్రిక్త పరిస్థితి పెరగడానికి ఒక కారణం కావచ్చు. అతను లేదా ఆమె ఎందుకు కోపంగా ఉన్నారో అవతలి వ్యక్తి మీకు వివరించినట్లయితే, మీరు విన్నదాన్ని నిర్ధారించండి.
   • మీరు మాట్లాడేటప్పుడు I ఫారమ్‌ను ఉపయోగించండి. ఉదాహరణకు, “మీరు కోపంగా ఉన్నారని మీరు విన్నాను, ఎందుకంటే ఇది మీరు మా నుండి కొనుగోలు చేసిన మూడవ సెల్‌ఫోన్. అది సరియైనదేనా?"
   • "మీరు ______ చెబుతున్నట్లు అనిపిస్తుంది" లేదా "_________ మీ ఉద్దేశ్యం ఏమిటి?" మరొకటి సరిగ్గా అర్థం చేసుకోవడానికి ఇది మీకు సహాయపడుతుంది. ఇది అవతలి వ్యక్తికి గుర్తింపునివ్వడానికి కూడా సహాయపడుతుంది మరియు అది కోపం యొక్క భావాలను తగ్గించగలదు.
   • అవతలి వ్యక్తి యొక్క ప్రకటనలను ధృవీకరించేటప్పుడు, మీరు వాటిని మరింత అందంగా లేదా విభిన్నంగా చెప్పకుండా చూసుకోండి. ఉదాహరణకు, గత 6 రోజులుగా మీరు వాటిని తీయటానికి ఆలస్యం అయ్యారని అవతలి వ్యక్తి ఫిర్యాదు చేస్తే, "నేను ఎప్పుడూ ఆలస్యం అవుతున్నందున మీరు విసిగిపోయారని మీరు విన్నారని నేను విన్నాను." బదులుగా, అతను నిజంగా చెప్పినదానిపై దృష్టి పెట్టండి: "నేను గత 6 రోజులుగా ఆలస్యం అయినందున మీరు కలత చెందుతున్నారని మీరు విన్నాను."
6. మీ స్వంత అవసరాలను వ్యక్తీకరించడానికి I ఫారమ్‌ను ఉపయోగించండి. అవతలి వ్యక్తి మిమ్మల్ని దూకుడుగా లేదా దూకుడుగా కొనసాగిస్తే, మీ అవసరాలను వ్యక్తీకరించడానికి I ఫారమ్‌ను ఉపయోగించండి. ఇది మీరు మరొకరిని నిందిస్తున్నట్లుగా ధ్వనించకుండా నిరోధిస్తుంది.
   • ఉదాహరణకు, అవతలి వ్యక్తి మీతో అరుస్తుంటే, “నేను మీకు సహాయం చేయాలనుకుంటున్నాను, కానీ మీరు చాలా బిగ్గరగా మాట్లాడేటప్పుడు మీరు ఏమి చెబుతున్నారో నాకు అర్థం కావడం లేదు. మీరు చెప్పినదాన్ని మృదువైన స్వరంలో పునరావృతం చేయగలరా? ”
7. మరొకరికి తాదాత్మ్యం చూపించు. కథలో అతని లేదా ఆమె వైపు సానుభూతి పొందటానికి ప్రయత్నించండి. ఇది మీ స్వంత భావోద్వేగ ప్రతిచర్యలను అదుపులో ఉంచడానికి మీకు సహాయపడుతుంది. ఇది ఇతర వ్యక్తితో సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి కూడా మీకు సహాయపడుతుంది.
   • “ఇది చాలా నిరాశపరిచింది” లేదా “ఇది మీకు కోపం తెప్పిస్తుందని నేను అర్థం చేసుకోగలను” వంటి విషయాలు చెప్పడం అవతలి వ్యక్తి యొక్క కోపాన్ని మృదువుగా చేయడంలో సహాయపడుతుంది. కొన్నిసార్లు ప్రజలు తమ నిరాశ భావాలను గుర్తించాలని కోరుకుంటారు. ప్రజలు అర్థం చేసుకున్న తర్వాత, వారు తరచుగా ప్రశాంతంగా ఉంటారు.
   • అవతలి వ్యక్తి కోపంగా ఉన్నారని మరియు వారి భావాలను వ్యక్తీకరించడానికి తమ వంతు కృషి చేస్తున్నారని మీరు మీలో ప్రేరేపించాల్సిన అవసరం ఉంది. పరిస్థితిని వేరే విధంగా చూడటానికి ఇది మీకు సహాయపడుతుంది.
   • సమస్యను చిన్నవిషయం చేయవద్దు. సమస్య మీకు చిన్నవిషయం అనిపించినా - అది అవతలి వ్యక్తికి చాలా ముఖ్యం.
8. మీ మంచి ఉద్దేశాలను ప్రస్తావించవద్దు. బదులుగా, పరిణామాల గురించి ఆలోచించండి. ఎవరైనా మీపై కోపంగా ఉంటే, మీరు వారిని ఒక విధంగా బాగా ప్రవర్తించలేదని వారు భావిస్తారు. కోపానికి మీ మొదటి ప్రతిచర్య మిమ్మల్ని మీరు రక్షించుకోవడం మరియు మీ మంచి ఉద్దేశాలను గుర్తించడం. ఉదాహరణకు, "డ్రై క్లీనర్ నుండి మీ సూట్ తీయాలని నేను కోరుకున్నాను, నేను పని నుండి ఆలస్యం అయినందున నేను మర్చిపోయాను" అని చెప్పకండి. మీ ఉద్దేశ్యం మంచిదే అయినప్పటికీ, అవతలి వ్యక్తి మీపై కోపంగా ఉన్న క్షణం, అది పట్టింపు లేదు. మీ చర్యల యొక్క పరిణామాలతో అవతలి వ్యక్తి ఆందోళన చెందుతాడు మరియు అందుకే అతను లేదా ఆమె మీపై కోపంగా ఉన్నారు.
   • మీ యొక్క మంచి ఉద్దేశాలను వ్యక్తపరచడం కంటే మీరే ఒకరి బూట్లు వేసుకోవడం మరియు మీ చర్యల యొక్క పరిణామాలు మరొకరిపై ఎలా ప్రభావం చూపించాయో చూడటం మంచిది. "మీ సూట్ నేను మరచిపోయినందున రేపటి సమావేశానికి మీరు ఇబ్బందుల్లో పడ్డారని నాకు ఇప్పుడు అర్థమైంది" వంటి విషయాలు చెప్పండి.
   • కోపంతో వ్యవహరించే ఈ మార్గం మీరు మీ స్వంత నమ్మకాలకు నమ్మకద్రోహంగా ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది. మీరు సరైన పని చేశారని మీకు నిజంగా అనిపించవచ్చు మరియు మీరు ఏదో తప్పు చేయడం కష్టం. అలా అయితే, అవతలి వ్యక్తి మీపై కోపంగా లేడని imagine హించుకోవడానికి ప్రయత్నించండి, కానీ మరొకరితో లేదా వేరొకరితో. మీరు తప్పు చేయకపోతే మీరు పరిస్థితిని ఎలా నిర్వహిస్తారో ఆలోచించండి.

5 యొక్క 4 వ పద్ధతి: కోపాన్ని అంతం చేయండి

1. సాధ్యమైనంత ఓపెన్ వైఖరితో పరిస్థితిని చేరుకోండి. మీరు అవతలి వ్యక్తిని జాగ్రత్తగా విన్న తర్వాత, పరిస్థితిని ఎలా చర్చించాలో ఉత్తమంగా పరిగణించండి.
   • అవతలి వ్యక్తి మీతో సరిగ్గా కోపంగా ఉన్నారని మీరు అనుకుంటే, దానిని అంగీకరించండి. మీ తప్పులను అంగీకరించి, దాన్ని సరిదిద్దడానికి మీరు ఏమి చేయగలరో అడగండి.
   • క్షమాపణ చెప్పకండి లేదా రక్షణగా ఉండకండి. ఇది తరచూ అవతలి వ్యక్తిని మరింత కోపంగా చేస్తుంది ఎందుకంటే మీరు వారి అవసరాలను పక్కకు నెట్టివేస్తున్నట్లు వారికి అనిపిస్తుంది.
2. ఒక పరిష్కారాన్ని తీసుకురావడానికి ప్రయత్నించండి. సహేతుకంగా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి మరియు ప్రశాంతంగా మరియు స్పష్టంగా కమ్యూనికేట్ చేయండి. మరొకరు మీకు చెప్పిన వాటిపై మీ పరిష్కారాన్ని కేంద్రీకరించండి.
   • ఉదాహరణకు, మీ పిల్లవాడు వారి కిటికీ గుండా బంతిని విసిరినందున ఎవరైనా కోపంగా ఉంటే, మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో స్పష్టం చేయండి. ఉదాహరణకు, “నా కుమార్తె మీ కిటికీ గుండా బంతిని విసిరి కిటికీ పగలగొట్టింది. నేను రెండు రోజుల్లో గ్లాస్ సెట్టర్‌ను పంపగలను మరియు దానిని భర్తీ చేయగలను. లేదా, మీరు దానిని మీరే భర్తీ చేసుకొని నాకు ఇన్వాయిస్ పంపవచ్చు. ”
3. పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి మరిన్ని ఎంపికల కోసం అడగండి. మీ పరిష్కారం సరిపోతుందని అవతలి వ్యక్తి అనుకోకపోతే, వారు సంతోషంగా ఉండే మరిన్ని ఎంపికలను మీకు ఇవ్వమని వారిని అడగండి. ఉదాహరణకు, "మీరు ఈ పరిస్థితిలో ఏమి చూడాలనుకుంటున్నారు?"
   • ఉమ్మడి పరిష్కారంగా తీసుకురావడానికి ప్రయత్నించండి, తద్వారా మీరు సహకారాన్ని ప్రారంభించండి. ఉదాహరణకు, “మంచిది, నా పరిష్కారం ఆమోదయోగ్యం కాకపోతే, మేము దీన్ని పరిష్కరించడానికి కొంత మార్గం ఉందా అని తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాను. దీన్ని పరిష్కరించడానికి మేము ఏమి చేయగలం? ”
   • అవతలి వ్యక్తి మీరు అసమంజసమైనదిగా భావిస్తే, ప్రమాణం చేయవద్దు. బదులుగా, మరొక ప్రతిపాదనతో ముందుకు రండి. ఉదాహరణకు, "నేను కిటికీని మార్చాలని మరియు మీ ఇంటి అంతా కార్పెట్ శుభ్రం చేయాలని మీరు కోరుకుంటున్నారని నేను విన్నాను. కొత్త గాజును వ్యవస్థాపించడం మరియు గదిలో కార్పెట్ శుభ్రపరచడం కూడా సహేతుకమైనదని నేను భావిస్తున్నాను. "
   • కోపంతో ఉన్న వ్యక్తితో సాధారణ మైదానాన్ని సృష్టించడానికి ప్రయత్నించండి, అప్పుడు ఒక పరిష్కారాన్ని మరింత సులభంగా కనుగొనవచ్చు. ఉదాహరణకు, "మీరు విషయాలు న్యాయంగా ఉండాలని నేను కోరుకుంటున్నాను, అది నాకు కూడా చాలా ముఖ్యమైనది ..." వంటిది మీరు చెప్పవచ్చు, మీరు అదే లక్ష్యం కోసం పని చేస్తున్నారని అవతలి వ్యక్తికి తెలియజేయడానికి ఇది సహాయపడుతుంది.
4. “కాని.“కానీ” అనే పదాన్ని “వెర్బల్ ఎరేజర్” అని పిలుస్తారు ఎందుకంటే ఇది “కానీ” అనే పదానికి ముందు మీరు చెప్పిన ప్రతిదాన్ని రద్దు చేస్తుంది. ప్రజలు “కానీ” అనే పదాన్ని విన్నప్పుడు, వారు ఇక వినరు. అప్పుడు వారు వింటారు "నీవు తప్పు."
   • ఉదాహరణకు, "మీరు ఏమి చెబుతున్నారో నాకు అర్థమైంది, కాని మీరు నిజంగా ________ అవసరం"
   • బదులుగా, "మీరు ఏమి చెబుతున్నారో నాకు అర్థమైంది మరియు _______" అని కూడా నేను చూస్తున్నాను "వంటి" మరియు "చెప్పండి.
5. మరొకరికి ధన్యవాదాలు. మీరు ఒక పరిష్కారాన్ని కనుగొనగలిగితే, ఎదుటి వ్యక్తికి కృతజ్ఞతలు చెప్పి మీ పరస్పర చర్యను ముగించండి. మీరు అవతలి వ్యక్తిని గౌరవిస్తున్నారని ఇది చూపిస్తుంది మరియు ఇది వారి అవసరాలను తీర్చినట్లు ఇతరులకు సహాయపడుతుంది.
   • ఉదాహరణకు, మీరు కోపంతో ఉన్న కస్టమర్‌తో విజయవంతంగా చర్చలు జరిపితే, "దీన్ని సరిదిద్దడానికి మాకు అవకాశం ఇచ్చినందుకు ధన్యవాదాలు" అని మీరు అనవచ్చు.
6. సమయం ఇవ్వండి. కొన్ని సందర్భాల్లో, పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి మీరు చేయగలిగినదంతా చేసిన తర్వాత కూడా, ఇతర వ్యక్తి యొక్క కోపం వెంటనే తగ్గదు. లోతైన బాధ ఉన్న పరిస్థితులలో ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది, ఎవరైనా ద్రోహం చేసినట్లు లేదా ఏదో ఒక విధంగా తారుమారు చేసినట్లు అనిపిస్తుంది. కోపంగా ఉన్న భావాలు తగ్గడానికి సమయం పడుతుందని అంగీకరించండి మరియు అవతలి వ్యక్తిపై ఒత్తిడి చేయవద్దు.
7. అవసరమైతే, మధ్యవర్తిగా వ్యవహరించగల తటస్థ మూడవ పార్టీని కనుగొనడానికి ప్రయత్నించండి. అన్ని విభేదాలు అలానే పరిష్కరించబడవు మరియు మీరు ప్రశాంతంగా మరియు గౌరవంగా మిమ్మల్ని మీరు ఎప్పటికప్పుడు ఉంచినా వేరొకరి కోపం పోదు. మీరు ఇప్పటికే పై వ్యూహాలను ప్రయత్నించినప్పటికీ, మీరు ఇంకా పురోగతి సాధించకపోతే, మీరు ఒక అడుగు వెనక్కి తీసుకునే సమయం కావచ్చు. థెరపిస్ట్, మధ్యవర్తి లేదా కోచ్ వంటి హెచ్ ఆర్ ప్రొఫెషనల్ వంటి మూడవ పక్షం పరిస్థితిని విజయవంతంగా ఎదుర్కోవడంలో మీకు సహాయపడగలదు.
8. మీరు వృత్తిపరమైన సహాయం తీసుకోవలసి ఉంటుంది. మీరు మధ్యవర్తి సేవలకు మించి చూడాలనుకుంటే, సంఘర్షణ నిర్వహణ లేదా కోపం నిర్వహణలో శిక్షణ పొందిన చికిత్సకుడు లేదా మనస్తత్వవేత్త మీకు పరిష్కారం కావచ్చు. మీతో కోపంగా ఉన్న వ్యక్తి మీ జీవితంలో ఒక భాగస్వామి, తల్లిదండ్రులు, సోదరి లేదా సోదరుడు లేదా పిల్లవాడు వంటి ముఖ్యమైన వ్యక్తి అయితే ఇది ప్రత్యేకంగా సహాయపడుతుంది. మీరు ఎప్పటికప్పుడు వాదిస్తుంటే, లేదా మీలో ఒకరు స్వల్పంగానైనా తాకినట్లయితే, మధ్యవర్తిగా వ్యవహరించడమే కాకుండా సమస్యలను ఎలా సమర్థవంతంగా పరిష్కరించాలో మరియు ఎలా చేయాలో నేర్పించే ఒక ప్రొఫెషనల్‌ని చూడటం మంచిది. మంచి కమ్యూనికేట్ నేర్చుకోండి.
   • చికిత్సకుడు మీ కుటుంబ సభ్యుడికి లేదా స్నేహితుడికి విశ్రాంతి తీసుకోవడానికి, ఒత్తిడిని ఎదుర్కోవటానికి, కోపాన్ని నియంత్రించడానికి, మీ భావోద్వేగాలను వ్యక్తీకరించడానికి మరియు కోపానికి కారణమయ్యే ప్రతికూల ఆలోచన విధానాలను గుర్తించగల మార్గాలను నేర్పవచ్చు.

5 యొక్క 5 వ పద్ధతి: సమర్థవంతంగా క్షమాపణ చెప్పండి

1. ఇతర పార్టీ మీపై ఎందుకు కోపం తెచ్చుకుందో ఆలోచించండి. మీరు ఏదైనా తప్పు చేసి ఉంటే, మీరు క్షమాపణ చెప్పడం మరియు ఎదుటి వ్యక్తికి వసతి కల్పించడం ద్వారా పరిస్థితిని పరిష్కరించాల్సి ఉంటుంది.
   • మీ ప్రవర్తనకు సాకులు చెప్పకుండా ప్రయత్నించండి. మీరు ఇతర పార్టీని బాధపెట్టిన ఏదైనా తప్పు చేసి ఉంటే, అప్పుడు మీరు మీ తప్పును గుర్తించాలి.
   • పరస్పర చర్య సమయంలో లేదా అతను లేదా ఆమె చల్లబడిన తర్వాత క్షమాపణ చెప్పడం మంచిదా అని ఆలోచించండి.
   • మీ క్షమాపణలు ఇవ్వడం మంచి పరిస్థితుల్లో మంచి ఆదరణ పొందగలదా అని అంచనా వేయడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు దీని అర్థం కాకపోతే క్షమాపణ చెప్పకండి, ఎందుకంటే ఇది సమస్యాత్మక పరిస్థితిని పెంచుతుంది.
2. మీ తాదాత్మ్యం మరియు విచారం యొక్క భావాలను వ్యక్తపరచండి. మీరు మరొకరికి చూపించే పరిస్థితిని పరిష్కరించడం చాలా ముఖ్యం, మీరు మరొకరికి హాని కలిగించే పదాలు లేదా చర్యలకు చింతిస్తున్నాము.
   • మీరు ఈ వ్యక్తిని కోపగించడానికి లేదా బాధపెట్టడానికి ఉద్దేశించి ఉండకపోవచ్చు. అయితే, మీ ఉద్దేశాలతో సంబంధం లేకుండా, మీ ప్రవర్తన అవతలి వ్యక్తిపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపిందని మీరు అంగీకరించాలి.
   • మొదట, మీరు పశ్చాత్తాపం చెందడం ద్వారా క్షమాపణ చెప్పేలా చూసుకోండి.ఉదాహరణకు, మీరు "నన్ను క్షమించండి. నేను మిమ్మల్ని బాధించానని నాకు తెలుసు."
3. మీ స్వంత చర్యలకు బాధ్యతను స్వీకరించండి. మీ క్షమాపణలలో మీరు తీసుకునే బాధ్యత గురించి ఒక ప్రకటన కూడా ఉండాలి; అప్పుడే మీ క్షమాపణలు సరిగ్గా రాగలవు, అప్పుడే పరిస్థితిని సరిగ్గా పరిష్కరించవచ్చు. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మీ చర్యలు ఇతర అనుభూతిని ఎలా బాధించాయి లేదా నిరాశకు గురి చేశాయో మీరు మరొకరికి స్పష్టం చేయాలి.
   • మీరు బాధ్యత వహించే ఒక ప్రకటన, "నన్ను క్షమించండి, నేను ఆలస్యం అయినందున మేము పనితీరును కోల్పోయామని నేను గ్రహించాను."
   • "క్షమించండి, నేను చాలా శ్రద్ధ వహించనందున మీరు పడిపోయారని నాకు తెలుసు" అని కూడా మీరు చెప్పవచ్చు.
4. పరిస్థితికి పరిష్కారం అందించండి. భవిష్యత్తులో పరిస్థితిని ఎలా పరిష్కరించవచ్చో లేదా నివారించవచ్చో మీరు చూపించకపోతే క్షమాపణ చెప్పడం అర్ధం కాదు.
   • పరిస్థితికి పరిష్కారాన్ని సూచించడంలో ఎదుటి వ్యక్తికి సహాయపడటం లేదా భవిష్యత్తులో మళ్లీ అదే తప్పు చేయకుండా ఉండటానికి ఒక మార్గంతో రావడం వంటివి ఉండవచ్చు.
   • ఉదాహరణకు, "నన్ను క్షమించండి, నేను ఆలస్యం అయినందున మేము ప్రదర్శనను కోల్పోయామని నాకు తెలుసు. ఇప్పటి నుండి, నేను రావాల్సిన గంట ముందు నా ఫోన్‌లో అలారం సెట్ చేస్తాను."
   • మరొక ఉదాహరణ "నన్ను క్షమించండి, నేను చాలా శ్రద్ధ వహించనందున మీరు పడిపోయారని నాకు తెలుసు. ఇప్పటి నుండి నా వస్తువులను ఎక్కడ ఉంచాలో నేను మరింత జాగ్రత్తగా ఉంటాను."

చిట్కాలు

• ఎవరైనా మీపై కోపంగా ఉన్న పరిస్థితిలోకి ప్రవేశించే ముందు మీరు కొన్ని నిమిషాలు ఒంటరిగా ఉండగలరా అని అడగడానికి ఎప్పుడూ బయపడకండి. ఇది పరిస్థితి నుండి కొంత సమయం కేటాయించటానికి మరియు కొంత ఉద్రిక్తతను వదిలేయడానికి మీకు సహాయపడుతుంది మరియు ఇది మీ భావోద్వేగాలను నియంత్రించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
• మీరు క్షమాపణ చెప్పినప్పుడు, హృదయపూర్వకంగా మాట్లాడటానికి ప్రయత్నించండి. మీరు వారిని తక్కువగా చూస్తే లేదా చిత్తశుద్ధి లేకుంటే ప్రజలు సాధారణంగా చాలా తెలుసు, మరియు ఇది తరచుగా మాకు మరింత కోపం తెప్పిస్తుంది.
• గుర్తుంచుకోండి, అవతలి వ్యక్తి ప్రతిస్పందనపై మీకు నియంత్రణ లేదు. మీరు ప్రవర్తించే విధానంపై మాత్రమే మీకు నియంత్రణ ఉంటుంది.
• ప్రశాంతంగా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి. మీకు కోపం వస్తే, అది బహుశా అవతలి వ్యక్తిని మాత్రమే చేస్తుంది ఇంకా కోపం.

హెచ్చరికలు

• “ఎందుకు” వంటి విషయాలు చెప్పే వ్యక్తుల పట్ల జాగ్రత్త వహించండి తయారు మీరు ఎల్లప్పుడూ నన్ను చాలా కోపంగా ఉన్నారా? ” దీనికి వారు బాధ్యత తీసుకోలేదనే సంకేతం ఇది వారి ప్రవర్తన.
• మీరు ప్రమాదంలో ఉన్నట్లు మీకు అనిపిస్తే, సహాయం కోసం అడగండి మరియు అసురక్షిత ప్రదేశం నుండి దూరంగా వెళ్లండి.
• ప్రమాణం చేయవద్దు లేదా దూకుడుగా ఉండకండి.
• ఇతరులను బయటకు తీయవద్దు.
• కొన్నిసార్లు ఈ రకమైన పరిస్థితులు పోరాటంలో ముగుస్తాయి. జాగ్రత్త.