విషయము

• దశలు
• పార్ట్ 1 ఆఫ్ 3: క్లయింట్‌తో సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడం
• పార్ట్ 2 ఆఫ్ 3: కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్
• 3 వ భాగం 3: కష్టతరమైన ఖాతాదారులతో వ్యవహరించడం

మీరు చేసే పనులతో సంబంధం లేకుండా, మీరు ఖాతాదారులతో కమ్యూనికేట్ చేయవలసి వస్తే, మీరు ఎల్లప్పుడూ వృత్తిపరమైన వైఖరి మరియు ప్రవర్తనను కొనసాగించాలి. ఇది మీరు చెప్పేదానికి మాత్రమే కాదు, మీరు ఎలా మాట్లాడుతున్నారో, ఎలా ప్రవర్తిస్తారో కూడా వర్తిస్తుంది. సరైన వ్యూహం మరియు వృత్తిపరమైన మర్యాద లేకుండా క్లయింట్‌తో సంభాషణ మీ కంపెనీ లావాదేవీని కోల్పోయేలా చేస్తుంది. సంధి నియమాలను నేర్చుకోవడం మరియు కష్టతరమైన ఖాతాదారులతో వ్యవహరించే పద్ధతులు మీ వృత్తిపరమైన సంబంధానికి మరియు మరింత కెరీర్ వృద్ధికి దోహదం చేస్తాయి.

దశలు

పార్ట్ 1 ఆఫ్ 3: క్లయింట్‌తో సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడం

1. 1 క్లయింట్ అవసరాలను అర్థం చేసుకోండి. కస్టమర్ తన తుది దృష్టిని, అలాగే అతని కథను అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా మీరు ఏమి కోరుకుంటున్నారో తెలుసుకోవచ్చు. ప్రస్తుత ప్రాజెక్ట్ లేదా డీల్ మీ క్లయింట్ యొక్క లక్ష్యాలు మరియు వ్యక్తిత్వానికి ఎలా సంబంధం కలిగి ఉందనే దాని గురించి మీరు స్పష్టంగా ఉండాలి. ఇది మీ వ్యాపార భాగస్వామికి ఈ సమస్య ఎంత ముఖ్యమో మీకు మంచి ఆలోచనను ఇస్తుంది.
   • కస్టమర్ ఏమి కోరుకుంటున్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి సరైన ప్రశ్నలు అడగండి. వీలైనంత నిర్దిష్టంగా ఉండండి మరియు ప్రతిగా ఖచ్చితమైన మరియు స్పష్టమైన వివరణలను అడగండి.
   • ఉదాహరణకు, పెట్టుబడి సలహాదారుగా, మీరు ఒక క్లయింట్‌ని అడగవచ్చు, "మీరు 20% పొందడానికి మీ పెట్టుబడిలో 10% కోల్పోవటానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? కోల్పోవడం గురించి మీకు ఎలా అనిపిస్తోంది?" లేదా "మీ పెట్టుబడి గురించి ఆలోచిస్తే రాత్రిపూట మేల్కొని ఉంటారా? "
   • ఒక న్యాయవాది వంటి ప్రశ్నలు అడగవచ్చు, "మీ కోసం ట్రయల్ యొక్క ఉత్తమ ఫలితం ఏమిటి?" లేదా "మీ స్థానాన్ని మీరు ఎంత దూకుడుగా తెలియజేయాలనుకుంటున్నారు?"
2. 2 మంచి వినేవారిగా ఉండండి. ఏదైనా వ్యాపార భాగస్వామ్యంలో వినడం అవసరం. క్లయింట్‌ని నిజంగా వినడానికి సమయం కేటాయించండి. మీ భాగస్వామికి కొన్ని అంశాల యొక్క ప్రాముఖ్యత మీకు అర్థం కాకపోతే, చాలావరకు మీరు జాగ్రత్తగా వినడం లేదా తప్పు ప్రశ్నలు అడగడం లేదు. మరింత నిర్దిష్ట ప్రశ్నలు అడగండి మరియు క్లయింట్ చెప్పేది వినండి.
   • అంతరాయం కలిగించవద్దు. క్లయింట్‌ని "ముందుకు సాగండి", "స్పష్టంగా", "అవును, నేను అర్థం చేసుకున్నాను" వంటి మరిన్ని విషయాలను చెప్పడానికి తటస్థ భాషను ఉపయోగించండి.
   • కంటి సంబంధాన్ని కొనసాగించండి మరియు వీలైనప్పుడల్లా గమనికలు తీసుకోండి.
   • మీరు వింటున్నట్లు చూపించడానికి మీ తలని తేలికగా నొక్కండి మరియు / లేదా నవ్వండి (తగినట్లయితే). సంభాషణ యొక్క థ్రెడ్‌ను అనుసరించండి; క్లయింట్ డబ్బు కోల్పోవడం గురించి మాట్లాడినప్పుడు నవ్వడం మీ పాయింట్‌లకు జోడించబడదు.
   • అదనపు ప్రశ్నలు అడగడానికి క్లయింట్ చెప్పినదాన్ని రీఫ్రేస్ చేయండి. ఉదాహరణకు, ఒక క్లయింట్ వారు ప్రస్తుత లాభంతో సంతోషంగా లేరని చెబితే, "మీ అసంతృప్తిని నేను అర్థం చేసుకున్నాను. మీ పెట్టుబడి నుండి మీరు ఎంత రాబడిని ఆశిస్తారు?"
3. 3 స్పష్టం చేయండి. మీ కస్టమర్ రిలేషన్‌షిప్‌లో స్పష్టత అనేది కీలకమైన అంశం. సమాచార నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి క్లయింట్ ఎల్లప్పుడూ తగినంత సమాచారాన్ని అందించాలి. మీ మధ్య స్పష్టత లేకపోతే, మీ భాగస్వామి సరైన నిర్ణయం తీసుకోలేరు మరియు ఇది మీపై నమ్మకాన్ని కోల్పోయేలా చేస్తుంది.
   • దీన్ని చేయడానికి, మీరు మీ క్లయింట్‌కు అర్థమయ్యే భాషను ఉపయోగించాలి.కస్టమర్‌కు సాంకేతిక పరిభాష గురించి తెలియకపోతే, ప్రతిదాన్ని రీఫ్రేస్ చేయండి, తద్వారా అది వారికి స్పష్టమవుతుంది.
   • ప్రతి దశలో మీరు మీ చర్యలను స్పష్టంగా తెలియజేయాలి, మీరు దీన్ని ఎందుకు చేస్తున్నారు మరియు దాని నుండి మీరు ఎలాంటి ఫలితాలను ఆశిస్తారు. మీ సూచనలు వారికి ఎలా సహాయపడతాయనే కారణాన్ని క్లయింట్ అర్థం చేసుకోకపోతే, మీ ఆలోచనలు తిరస్కరించబడతాయి లేదా గొప్ప అయిష్టతతో మద్దతు ఇవ్వబడతాయి.
   • మీ సబార్డినేట్ లేదా సహోద్యోగికి చిన్న అధికారాన్ని అప్పగించడం వంటి చిన్న మార్పులు కూడా క్లయింట్ గురించి హెచ్చరించకపోతే అతడిని కలవరపెట్టవచ్చు. మీరు ఏమి చేస్తున్నారో మరియు ఎందుకు చేస్తున్నారో రిజర్వ్ ముందుగానే తెలియజేయండి.
4. 4 అన్ని కస్టమర్ సంబంధాలను డాక్యుమెంట్ చేయండి. కస్టమర్‌తో పరస్పర చర్యలను రికార్డ్ చేయడం చాలా ఉపయోగకరమైన పద్ధతి. మీరు క్లయింట్‌తో గడిపిన పని సమయానికి సంబంధించిన నివేదికను మీ బాస్‌కు అందించాల్సిన అవసరం ఉంటే ఇది మీకు సహాయం చేస్తుంది. రిజర్వ్‌కి మీ వ్యాపార సమావేశాలలో ఏదైనా రుజువు అవసరమైతే స్పష్టమైన మరియు ప్రొఫెషనల్ డాక్యుమెంటేషన్ ఉంచడం కూడా సహాయపడుతుంది.
   • ముఖాముఖి సమావేశాలు, ఫోన్ కాల్‌లు, మెషిన్ సందేశాలు, టెక్స్ట్ సందేశాలు మరియు ఇమెయిల్‌లకు సమాధానం ఇవ్వడం వంటి కస్టమర్‌తో ఏదైనా పరస్పర చర్యలు డాక్యుమెంట్ చేయబడాలి.
   • క్లయింట్ పేరు, తేదీ (సమయం, వీలైతే), ఈ పరస్పర చర్య యొక్క ప్రధాన సారాంశం, మీరు ఎంత సేపు మాట్లాడారు, ప్రతి పక్షాల ప్రకటనల వివరాలను రాయండి.
   • కమ్యూనికేషన్, టైమ్ ఫ్రేమ్ మరియు తుది ఉత్పత్తి సమయంలో కుదుర్చుకున్న ఒప్పందాల గురించి మీ అవగాహనతో నిర్ధారణ లేఖను పంపడం కూడా సహాయపడుతుంది. మీరు మరియు మీ కస్టమర్ ఒకే విషయం గురించి మాట్లాడుతున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి ఇది మరొక మార్గం.

పార్ట్ 2 ఆఫ్ 3: కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్

1. 1 అన్ని వేళలా ప్రొఫెషనల్‌గా ఉండండి. మీరు క్లయింట్‌తో ఎలా వ్యవహరిస్తున్నారనే దానితో సంబంధం లేకుండా, మీరు ప్రతి విధంగా ప్రొఫెషనల్‌గా ఉండాలి. ఇందులో మీరు మాట్లాడే విధానం, మీరు చెప్పేది మరియు మీరు కస్టమర్‌తో ఎలా వ్యవహరిస్తారు అనేవి ఉంటాయి.
   • పెద్దగా పరిచయం చేసుకోకండి. మీరు వ్యాపార భాగస్వామితో కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నారని గుర్తుంచుకోండి, స్నేహితుడితో కాదు - అసభ్యకరమైన పదాలు వాడకండి, తగని జోకులు వేయకండి, క్లయింట్‌తో టెక్స్ట్ కరస్పాండెన్స్‌లో ఎమోజీని ఉపయోగించవద్దు.
   • మీ వ్యాకరణం మరియు స్పెల్లింగ్‌ని ఎల్లప్పుడూ రెండుసార్లు తనిఖీ చేయండి. చాలా స్పష్టంగా కనిపించే తప్పులు గ్రహీతని గందరగోళానికి గురిచేస్తాయి మరియు వృత్తిపరంగా కనిపించవు.
   • క్లయింట్ తన వ్యక్తిగత జీవితం గురించి కొంత సమాచారాన్ని స్వయంగా పంచుకున్నట్లయితే మాత్రమే అతని గురించి అడగండి. ఇతరుల వ్యవహారాల్లో జోక్యం చేసుకోకండి మరియు పెద్దగా పరిచయం చేసుకోకండి. ట్రయల్ మరియు ఎర్రర్ ద్వారా బ్యాలెన్స్ కనుగొనవచ్చు.
   • మర్యాదపూర్వకమైన మరియు తగిన పదబంధాలను ఉపయోగించండి, ఉదాహరణకు, "మిమ్మల్ని చూసినందుకు సంతోషంగా ఉంది. మీ వారాంతం ఎలా ఉంది?"
   • రాజకీయాలు, మతం, సామాజిక సమస్యలు మరియు శృంగార సాహసాలు వంటి విభజన లేదా అసంబద్ధమైన అంశాలను నివారించండి.
2. 2 చురుకుగా ఉండండి. ప్రోయాక్టివ్‌గా ఉండడంలో వైఫల్యం క్లయింట్‌ను నిరుత్సాహపరుస్తుంది మరియు చివరికి మీ వృత్తిపరమైన సంబంధాన్ని నాశనం చేస్తుంది. ప్రత్యేకించి కరస్పాండెన్స్‌ని ప్రారంభించే మొదటి వ్యక్తిగా ఎల్లప్పుడూ ప్రయత్నించండి, ప్రత్యేకించి మీ కస్టమర్ ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలనుకునే వార్త ఏదైనా ఉంటే.
   • క్లయింట్ వారి వ్యాపారంపై ప్రత్యక్ష ప్రభావం చూపే వార్తలను అందించడానికి మీకు కాల్ చేసే వరకు వేచి ఉండకండి. దాని గురించి మీరే అతనికి చెప్పాలి, ఆపై అతను మిమ్మల్ని అభినందిస్తాడు. విలువైన సమాచారం కోసం నిరంతరం వార్తల ఫీడ్‌లను బ్రౌజ్ చేయండి.
     • మీ క్లయింట్ ఆస్తుల విలువను ప్రభావితం చేస్తే తప్ప పుకార్లు వ్యాప్తి చేయవద్దు. కస్టమర్‌ని సంప్రదించడానికి ముందు మీ మూలాన్ని తనిఖీ చేయండి.
   • మీరు మీ క్లయింట్‌కు రిపోర్ట్ చేసే ఈవెంట్‌లపై మీ స్వంత అభిప్రాయం ఉండాలి. ఇది స్పష్టంగా మరియు అస్థిరంగా ఉండాలి.
   • ఉదాహరణకు, క్లయింట్ ఏ స్టాక్ ఎక్స్ఛేంజీలలో పెట్టుబడి పెట్టాలో తెలియకపోతే, "మీరు కోరుకున్న రాబడి మరియు రిస్క్ క్యాప్ ఆధారంగా, మీరు ______ ని పరిగణించాలని నేను అనుకుంటున్నాను ఎందుకంటే ______."
   • లేదా, మీరు డాక్టర్ అయితే, అతని పరిశోధన ఫలితాలు సిద్ధంగా ఉన్నట్లయితే లేదా మీరు అతని వ్యాధికి చికిత్స చేయడానికి కొత్త మార్గం గురించి తెలుసుకున్నట్లయితే మీరు రోగిని సంప్రదించాలి.
3. 3 క్లయింట్ సమయాన్ని గౌరవించండి. మీరు క్రమం తప్పకుండా మీ వ్యాపార భాగస్వాములతో సన్నిహితంగా ఉండాల్సిన అవసరం ఉన్నప్పటికీ, మీరు వారి సమయాన్ని ఎక్కువగా తీసుకోకూడదు. సాధారణంగా, క్లయింట్‌కు ఎక్కువ సమయం అవసరం లేదా క్లయింట్‌పై పెరిగిన ఒత్తిళ్ల వల్ల పరిస్థితిపై మరింత శ్రద్ధ అవసరం తప్ప, చాలా ఫోన్ కాల్‌లు 10-15 నిమిషాల కంటే ఎక్కువ ఉండకూడదు.
   • పనిలేకుండా మాట్లాడుకునేందుకు కస్టమర్‌లకు కాల్ చేయవద్దు. వారు మీలాగే బిజీగా ఉన్నారు, కాబట్టి మీరు పని వెలుపల టచ్‌లో ఉండకపోతే మీ కమ్యూనికేషన్‌ను ప్రొఫెషనల్‌గా ఉంచుకోండి.
4. 4 ఖాతాదారులను వారి ఆలోచనలు మరియు అభిప్రాయాల కోసం అడగండి. మీరు కొత్త కేసు గురించి చర్చించిన ప్రతిసారీ, మీరు పంచుకున్న సమాచారం గురించి మీ భాగస్వాములు ఏమనుకుంటున్నారో అడగండి. మీరు ఖాతాదారులతో చర్చిస్తున్న వాటిపై మీ అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయాలి. మీ అభిప్రాయాలు ఎలా సమానంగా ఉంటాయో అర్థం చేసుకోవడానికి అందించిన సమాచారంపై వారి అభిప్రాయాన్ని తెలుసుకోండి.
   • కస్టమర్ అభిప్రాయాన్ని గుర్తించి గౌరవించండి. మీరు అతనితో ఏకీభవించకపోయినా, "అవును, మీ ఉద్దేశ్యం నాకు అర్థమైంది."
   • కస్టమర్ తప్పు చేశాడని లేదా అది పెద్ద నష్టాన్ని లేదా గణనీయమైన నష్టాన్ని కలిగిస్తుందని మీకు ఖచ్చితంగా తెలిస్తే, అలా చెప్పడానికి బయపడకండి.
   • క్లయింట్‌కు రక్షణ కల్పించడానికి వారు తప్పు అని చెప్పకండి. బదులుగా, "మీరు ______ ని పరిగణించారా?" వంటి ప్రశ్నలను అడగండి. లేదా "______ జరిగితే?"
   • లేదా, ఉదాహరణకు, క్లయింట్ తీసుకుంటున్న చర్యలను అర్థం చేసుకున్నారా మరియు ఎంచుకున్న వ్యూహాలతో అంగీకరిస్తున్నారా అని న్యాయవాది అడగవచ్చు.
5. 5 శరీర భాషపై శ్రద్ధ వహించండి. బాడీ లాంగ్వేజ్ మీకు తెలిసినా, తెలియకపోయినా అనేక భావోద్వేగాలకు ద్రోహం చేస్తుంది. మీరు క్లయింట్ యొక్క బాడీ లాంగ్వేజ్ చదవగలరు, కానీ మీ స్వంత సంజ్ఞలు కూడా మీ ఉద్దేశాలను మోసం చేస్తాయి.
   • క్లయింట్ యొక్క బాడీ లాంగ్వేజ్ మరియు మీ భాష రెండింటిపై శ్రద్ధ వహించండి.
   • శరీరాన్ని వెనుకకు వంచడం అహంకారంగా మరియు ముందుకు దూకుడుగా కనిపిస్తుంది.
   • ఛాతీపై దాటిన ఆయుధాలు రక్షణ లేదా ప్రతిఘటనను వ్యక్తం చేయగలవు.
   • చిరాకు అనేది చిరాకు లేదా చికాకు సంకేతం.
6. 6 మీ స్వరం మరియు ప్రవర్తనపై శ్రద్ధ వహించండి. బాడీ లాంగ్వేజ్ లాగానే, వారు చెప్పలేని భావాలను మోసం చేస్తారు. మీ వాయిస్ లేదా ఎక్స్‌ప్రెషన్‌లను పరిస్థితులకు అనుగుణంగా సర్దుబాటు చేయడానికి మీ ప్రసంగం యొక్క స్వరం మరియు క్లయింట్ దానిని ఎలా గ్రహిస్తారనే దానిపై శ్రద్ధ వహించండి.
   • మీ టోన్ మీ ముఖ కవళికతో సరిపోలాలి.
   • అలాగే మీ స్వరం మీరు చెప్పేదానికి అనుగుణంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి. మీ మాటలు ఒప్పందాన్ని తెలియజేస్తే మరియు మీ వాయిస్ నిరాశను తెలియజేస్తే, మీ క్లయింట్ అర్థం చేసుకుంటారు.
   • ముఖ్యంగా ఫోన్‌లో మాట్లాడేటప్పుడు నవ్వండి. ఇది మీ వాయిస్‌ని ఆశాజనకంగా మరియు నిజాయితీగా చేస్తుంది.

3 వ భాగం 3: కష్టతరమైన ఖాతాదారులతో వ్యవహరించడం

1. 1 మీ భావోద్వేగాలను నియంత్రించండి. కొన్నిసార్లు కొంతమంది ఖాతాదారులతో పనిచేయడం కష్టంగా ఉంటుంది, కానీ అలాంటి సందర్భాలలో మీరు మిమ్మల్ని మరింతగా నియంత్రించుకోవాలి. క్లయింట్‌తో మీ ప్రశాంతతను కోల్పోవడం ఆ వ్యక్తితో మీ వ్యాపార సంబంధాన్ని నాశనం చేస్తుంది మరియు మీ ఉద్యోగాన్ని కూడా ఖర్చు చేస్తుంది.
   • కస్టమర్ యొక్క ఏవైనా పదాలు లేదా చర్యలకు మీ ప్రతిచర్యలను మీ భావోద్వేగాలు నిర్ణయించవద్దు. మర్యాదగా ఉండండి మరియు క్లయింట్ ఎల్లప్పుడూ సరైనదని గుర్తుంచుకోండి.
   • దుర్వినియోగం ఎదుర్కొన్నప్పుడు కూడా ప్రొఫెషనల్‌గా ఉండాలని గుర్తుంచుకోండి.
   • మీ భావోద్వేగాలను నియంత్రించడంలో మీకు ఇబ్బంది ఉంటే, మాట్లాడే ముందు పది వరకు లెక్కించడానికి లేదా కొన్ని లోతైన శ్వాసలను తీసుకోవడానికి ప్రయత్నించండి.
2. 2 ఎక్కువగా వినండి, తక్కువ మాట్లాడండి. క్లయింట్ తమను తాము వ్యక్తీకరించుకునే స్వేచ్ఛను ఇవ్వడం సాధారణంగా ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది మరియు మీరు కష్టపడుతున్న క్లయింట్‌లతో వ్యవహరించేటప్పుడు ఇది చాలా ముఖ్యం. రిజర్వ్ కాంటాక్ట్ చేయడానికి అయిష్టంగా ఉండవచ్చు, ఎందుకంటే అది వినిపించడం లేదు, మరియు సంభాషణలో ఎక్కువ భాగాన్ని ఉద్రిక్త క్షణాల్లో తనవైపు లాగడానికి అనుమతించడం ద్వారా, మీరు పరిస్థితిని తగ్గించవచ్చు.
   • మీరు కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చు మరియు ఎక్కువ సమయం మౌనంగా ఉండవచ్చు. క్లయింట్ మాట్లాడటానికి మరియు అవసరమైనప్పుడు స్పందించడానికి అనుమతించండి.
   • మీకు పూర్తిగా అర్థం కాని విషయాలను పరిష్కరించడానికి లేదా స్పష్టం చేయడానికి అదనపు ప్రశ్నలను అడగండి.ఉదాహరణకు, మీరు ఇలా అనవచ్చు, "మీ ఉద్దేశ్యం నాకు అర్థమైందని నేను అనుకుంటున్నాను, కానీ ______ నన్ను కొద్దిగా గందరగోళానికి గురిచేసింది; మీరు దీని అర్థం ఏమిటో వివరించగలరా?"
3. 3 ప్రక్రియలో మీ ప్రమేయాన్ని చూపించండి. కష్టమైన క్లయింట్ వినిపించుకోకపోతే, వారు మరింత అగమ్యగోచరంగా మారవచ్చు. నిశ్చితార్థం మరియు ఆసక్తిని చూపించే చిన్న కమ్యూనికేషన్ అలవాట్లు క్లయింట్‌ను శాంతింపజేయడానికి మరియు ఉద్రిక్తతను తగ్గించడానికి సహాయపడతాయి.
   • మీరు మాట్లాడుతున్నప్పుడు క్లయింట్‌తో కంటి సంబంధాన్ని కొనసాగించండి.
   • మీరు వింటున్నారని చూపించడానికి చిన్న, చిన్న శబ్ద సూచనలను ఉపయోగించండి. ఉదాహరణకు, "mmm" లేదా "అవును" అని చెప్పడం ద్వారా లేదా ఒప్పందంలో మీ తలని ఊపడం ద్వారా, మీరు మీ ప్రమేయాన్ని చూపుతారు.
4. 4 ఆత్మవిశ్వాసంతో మాట్లాడండి. మీరు ఎలా మాట్లాడుతున్నారో అది ఎంత ముఖ్యమో. కష్టమైన క్లయింట్‌తో వ్యవహరించేటప్పుడు, మీరు మాట్లాడే విధానం వల్ల మీరు ఎలా గ్రహించబడ్డారో అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. వాయిస్ యొక్క వేగం మరియు స్వరాన్ని మార్చడం అనేది చికాకు కలిగించే క్లయింట్‌ను ప్రశాంతపరచడంలో సహాయపడుతుంది, ప్రత్యేకించి ఇతర టెక్నిక్‌లతో కలిపి ఉన్నప్పుడు.
   • ప్రసంగం వేగాన్ని తగ్గించండి, టింబ్రే మరియు వాయిస్ వాల్యూమ్‌ను తగ్గించండి.
   • నెమ్మదిగా మరియు ప్రవహించే ప్రసంగం నిరాశ లేదా ఆత్రుతతో ఉన్న ఖాతాదారులపై ప్రశాంత ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. మార్పును గమనించదగినదిగా చేయడానికి ప్రయత్నించండి, తద్వారా మీ క్లయింట్ మార్పును ఎంచుకోవచ్చు.
5. 5 క్లయింట్ కోరికలను అనుసరించండి. కొన్నిసార్లు, కష్టమైన క్లయింట్‌తో అంగీకరించడం చెడ్డ వైఖరిని అంతం చేయడానికి ఉత్తమ మార్గం. క్లయింట్ తప్పు అని మీకు తెలిసినప్పటికీ, వ్యక్తిని శాంతింపజేయడానికి వేరే మార్గం లేకపోతే వాదనను ప్రారంభించకపోవడమే మంచిది.
   • క్లయింట్ భారీ తప్పు చేయబోతున్నట్లయితే మీ ఆందోళనలను తెలియజేయండి, కానీ తుది నిర్ణయం అతనితోనే ఉంటుందని గుర్తుంచుకోండి.
6. 6 క్లయింట్ పరిత్యాగం అనేది చివరి ప్రయత్నమే. మీరు ఎంత ప్రయత్నించినప్పటికీ క్లయింట్‌ని ప్రసన్నం చేసుకోవడంలో లేదా అతని డిమాండ్లను తీర్చడంలో మీకు ఇబ్బంది ఉంటే, అతడిని వెళ్లనివ్వడం మంచిది. అవును, మీరు ఈ వ్యాపారాన్ని కోల్పోతారు, కానీ కొన్ని సందర్భాల్లో అది తలనొప్పికి విలువైనది కాదు.