రచయిత:
John Stephens
సృష్టి తేదీ:
2 జనవరి 2021
నవీకరణ తేదీ:
1 జూలై 2024
విషయము
మీతో కోపంగా ఉన్న వ్యక్తితో ఎదుర్కోవడం అంత సులభం కాదు. దాదాపు ఏ పరిస్థితిలోనైనా కోపం చెలరేగుతుంది: స్నేహితుడు లేదా అపరిచితుడి ముందు, ఇంట్లో లేదా వీధిలో. కార్యాలయంలో, సహోద్యోగులతో, నిర్వాహకులతో లేదా ఖాతాదారులతో కూడా మండుతున్న ఎన్‌కౌంటర్లు జరగవచ్చు. మీ కెరీర్‌కు సేవా సదుపాయం లేదా ఫైనాన్షియల్ ప్రాసెసింగ్ వంటి బహిరంగ బహిర్గతం అవసరమైనప్పుడు ఇది జరిగే అవకాశం ఉంది. ఇటువంటి పరిస్థితులు సాధారణం, కానీ ఇప్పటికీ నిరాశ మరియు గందరగోళంగా ఉన్నాయి. ఇతరులు ఎలా స్పందిస్తారో మీరు నియంత్రించలేరు, కానీ మీ ప్రవర్తనను సురక్షితంగా మరియు నియంత్రణలో ఉంచడానికి మీరు ఉపయోగించే వ్యూహాలు ఉన్నాయి.
దశలు
5 లో 1 విధానం: మిమ్మల్ని మీరు సురక్షితంగా ఉంచండి
ప్రమాదకరమైన పరిస్థితి నుండి తరలించండి. మీరు పని చేస్తున్నప్పుడు క్లయింట్ మీతో అరుస్తుంటే వంటి ఒత్తిడితో కూడిన పరిస్థితిని వెంటనే వదిలివేయడం ఎల్లప్పుడూ సాధ్యం కాదు. అయినప్పటికీ, మీరు ప్రమాదంలో ఉన్నారని మీకు అనిపిస్తే, మీరు ఆ స్థలాన్ని విడిచిపెట్టాలి, లేదా మీకు మరియు ముప్పుకు మధ్య సాధ్యమైనంత దూరం ఉంచడానికి ప్రయత్నించాలి.- మీరు ఇంట్లో లేదా కార్యాలయంలో కోపంతో ఉన్న వ్యక్తితో వ్యవహరిస్తుంటే, సురక్షితమైన, బహిరంగ ప్రదేశానికి వెళ్లండి. బాత్‌రూమ్‌లు లేదా వంటశాలలు వంటి ఆయుధ సామగ్రి ఉన్న ప్రదేశాలు వంటి మార్గాలు లేని ప్రదేశాలను నివారించండి.
- మీరు పనిలో ఉన్నప్పుడు కోపంతో ఉన్న క్లయింట్‌తో వ్యవహరిస్తుంటే, మీకు మరియు ఆ క్లయింట్‌కు మధ్య కొంత స్థలాన్ని ఉంచడానికి ప్రయత్నించండి. కౌంటర్ వెనుక లేదా వ్యక్తి యొక్క వెలుపల నిలబడండి.
మద్దతు కోసం కాల్ చేయండి. మీకు సురక్షితంగా ఉండటానికి హక్కు ఉంది. ముప్పు యొక్క రూపం మరియు తీవ్రతను బట్టి, మీరు సహాయం కోసం స్నేహితుడిని పిలవాలని అనుకోవచ్చు. ప్రమాదకరమైన పరిస్థితి ఆసన్నమైందని మీకు అనిపిస్తే, 113 (శీఘ్ర ప్రతిస్పందన పోలీసు) కు కాల్ చేయండి. మీరు యుఎస్‌లో నివసిస్తుంటే, 911 లేదా అత్యవసర సేవలకు కాల్ చేయండి.- మీరు పనిలో ఉంటే, మేనేజర్ లేదా సెక్యూరిటీ గార్డ్ వంటి బాధ్యతాయుతమైన వ్యక్తిని పిలవండి.
"విరామం" సమయాన్ని సృష్టించండి. పరిస్థితి ఒత్తిడితో కూడుకున్నది కాని ఇంకా క్లిష్టమైనది కాకపోతే, విరామం ఇవ్వండి. “మనం మాట్లాడే ముందు ప్రశాంతంగా ఉండటానికి నాకు 15 నిమిషాలు కావాలి” వంటి “నేను” స్టేట్మెంట్లను ఉపయోగించండి.“విరామం” సమయంలో, మీ భావోద్వేగాలను శాంతపరచడానికి మరియు అవతలి వ్యక్తిని శాంతింపచేయడానికి మీరు విశ్రాంతి తీసుకోవాలి. సమస్యను చర్చించడానికి ఒక నిర్దిష్ట సమయం మరియు ప్రదేశంలో మళ్ళీ కలవాలి.- విరామాలను సూచించేటప్పుడు ఎల్లప్పుడూ "నేను" స్టేట్మెంట్లను వాడండి, అది అవతలి వ్యక్తి యొక్క తప్పు అని మీరు అనుకున్నా. "నేను ఆలోచించడానికి కొంత సమయం కావాలి" అని చెప్పడం వారి కోపాన్ని కాపాడుకోకుండా ఉపశమనం కలిగిస్తుంది.
- "మీకు విరామం అవసరం" లేదా "శాంతించు" వంటి ప్రకటనలను నిందించడం మానుకోండి. ఇది నిజమని మీరు భావిస్తున్నప్పటికీ, అలాంటి ప్రకటనలు అవతలి వ్యక్తిని రక్షణాత్మక వైఖరిలో ఉంచుతాయి మరియు వారిని మరింత కోపంగా మార్చవచ్చు.
- అవతలి వ్యక్తి దూకుడుగా మరియు కోపంగా ఉంటే మళ్ళీ విరామం ఇవ్వడానికి బయపడకండి. విరామం సమయంలో రెండు పార్టీలు ప్రశాంతంగా మరియు ఉపశమనానికి ఏదైనా చేయడం ఉత్తమం.
- కొన్ని విరామాలు ఇప్పటికీ అవతలి వ్యక్తిని శాంతింపజేయకపోతే, తటస్థ మూడవ పక్షంతో ఈ విషయాన్ని ఆపి చర్చించటానికి ముందుకొచ్చండి. మూడవ పక్షం చికిత్సకుడు, మానవ వనరుల నిర్వాహకుడు లేదా మానసిక వ్యక్తి కావచ్చు.
5 యొక్క 2 వ పద్ధతి: మీ ప్రతిచర్యలను నియంత్రించడం
గట్టిగా ఊపిరి తీసుకో. ఎవరైనా మీపై కోపంగా ఉన్నప్పుడు "పోరాటం లేదా ఫ్లైట్" ప్రతిస్పందనను ప్రేరేపించవచ్చు, మీ గుండె వేగంగా కొట్టుకుంటుంది, నిస్సారంగా మరియు వేగంగా breathing పిరి పీల్చుకుంటుంది మరియు శరీరమంతా ఒత్తిడి హార్మోన్లను విడుదల చేస్తుంది. ఈ ప్రతిచర్యను శాంతపరచడానికి లోతైన శ్వాస తీసుకొని పోరాడండి. మర్చిపోవద్దు: ఇద్దరు వ్యక్తులు కోపంగా ఉన్నప్పుడు, పరిస్థితి రెండు రెట్లు ఘోరంగా ఉంటుంది.
- 4 కి లెక్కించేటప్పుడు పీల్చుకోండి మీరు పీల్చేటప్పుడు మీ lung పిరితిత్తులు మరియు బొడ్డు ఉబ్బినట్లు చూడాలి.
- 2 సెకన్లపాటు పట్టుకోండి, ఆపై మీరు 4 కి లెక్కించేటప్పుడు నెమ్మదిగా hale పిరి పీల్చుకోండి.
- మీరు hale పిరి పీల్చుకునేటప్పుడు, మీ ముఖం, మెడ మరియు భుజాలలో కండరాలను సడలించడంపై దృష్టి పెట్టండి.
మీ భావోద్వేగాలను నియంత్రించండి. కోపంగా ఉన్న వ్యక్తికి ప్రశాంతంగా స్పందించడం ఒత్తిడితో కూడిన పరిస్థితిని తగ్గించడానికి సహాయపడుతుంది. కోపంతో ఉన్న వైఖరితో స్పందించడం వల్ల ఉద్రిక్తత పెరుగుతుంది మరియు తరచుగా తీవ్రమవుతుంది. మీ భావోద్వేగాలను శాంతింపచేయడానికి నడక, ధ్యానం మరియు 50 నుండి లెక్కించడం అన్నీ ఉన్నాయి.
అవతలి వ్యక్తి మిమ్మల్ని టార్గెట్ చేస్తున్నాడని అనుకోవడం మానుకోండి. కోపంగా ఉన్న వ్యక్తిని ఎదుర్కొన్నప్పుడు వ్యక్తిగత భావాలను వేరు చేయడం కష్టం. కోపం తరచుగా ఎదుటి వ్యక్తి ఇంకా ఆరోగ్యంగా లేడని మరియు వారు బెదిరింపుగా భావించే పరిస్థితిలో దృ tive ంగా లేరని గుర్తుగా గుర్తుంచుకోండి. ఇతర వ్యక్తి యొక్క కోపం తమ బాధ్యతలో భాగం కాదని ప్రజలు భావించినప్పుడు, వారు దానితో విసుగు చెందే అవకాశం తక్కువగా ఉందని అధ్యయనాలు చెబుతున్నాయి.
- అనేక కారణాల వల్ల కోపం పెరుగుతుంది: చంచలత, ఎంపికలు లేకపోవడం, అగౌరవ ప్రవర్తన లేదా సమస్యకు దూకుడు లేదా నిష్క్రియాత్మక ప్రతిస్పందనలు.
- అనూహ్యమైన వారి భావం ఒక నిర్దిష్ట స్థాయికి చేరుకున్నప్పుడు ప్రజలు అసురక్షితంగా భావిస్తారు. ప్రాథమిక స్థాయి క్రమం మరియు భద్రత బెదిరించినప్పుడు, ఒకరు కోపంతో స్పందించవచ్చు.
- మానవులు తమ ఎంపికలు పరిమితం అయితే శత్రు పద్ధతిలో స్పందించవచ్చు. ఇది బలహీనత యొక్క భావన నుండి పుడుతుంది ఎందుకంటే వారికి పరిస్థితిలో తక్కువ ఎంపిక ఉంటుంది.
- ఒక వ్యక్తి తమను గౌరవించడం లేదని భావించినప్పుడు, వారు కోపంగా స్పందించవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు ఎవరితోనైనా చిరాకుగా లేదా అగౌరవంగా మాట్లాడితే, వారు మీపై కోపం తెచ్చుకోవచ్చు.
- ప్రజలు తమను తాము మంచిగా భావించడానికి కోపం తెచ్చుకోవచ్చు. ఎవరైనా కోపంగా ఉంటే, వారు తమ జీవితంలో ఏదో ఒకదానికి ప్రతిస్పందించే అవకాశం గురించి ఆలోచించండి, మీరు చేసే పనికి కాదు.
- మీరు వ్యక్తితో ఏదైనా తప్పు చేస్తే, మీ చర్యలకు బాధ్యత వహించండి మరియు క్షమాపణ చెప్పండి. అవతలి వ్యక్తి ప్రతిస్పందనకు మీరు ఎప్పుడూ బాధ్యత వహించరు; ఎవరూ కోపంగా "చేయరు". అయినప్పటికీ, మీ తప్పులకు బాధ్యత వహించడం అవతలి వ్యక్తి వారి కోపాన్ని మరియు బాధను నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది.
ప్రశాంతంగా ఉండండి. ప్రశాంత స్వరంలో మాట్లాడండి. కోపంగా ఉన్న వ్యక్తికి ప్రతిస్పందనగా అరవకండి లేదా కేకలు వేయవద్దు. ప్రశాంతమైన కానీ దృ body మైన శరీర భాషను ఉపయోగించండి.
- మీ చేతులను మీ ఛాతీకి అడ్డంగా పడటం లేదా దాటడం మానుకోండి. ఇది మీకు విసుగు లేదా కమ్యూనికేట్ చేయకూడదని చూపిస్తుంది.
- మీ శరీరాన్ని రిలాక్స్ గా ఉంచండి. దృ er ంగా ఉండండి: మీ పాదాలతో నేలమీద గట్టిగా నిలబడండి, భుజాలు వెనుకకు, ఛాతీ ముందుకు చేరుకోవడం మరియు అవతలి వ్యక్తితో కంటికి పరిచయం చేసుకోవడం. ఇటువంటి బాడీ లాంగ్వేజ్ మీరు ప్రశాంతంగా మరియు నియంత్రణలో ఉన్నారని చూపిస్తుంది, కానీ మీరు బెదిరింపులకు గురిచేసే రకం కాదు.
- మీ చేతులను పట్టుకోవడం లేదా మీ దవడను పట్టుకోవడం వంటి దూకుడుగా వ్యవహరించకుండా జాగ్రత్త వహించండి. మరొక వ్యక్తి యొక్క “ప్రైవేట్ స్థలాన్ని” (సాధారణంగా 1 మీటర్) అతిక్రమించడం కూడా మీరు దూకుడుగా మారుతున్నదానికి సంకేతం.
- కోపంగా ఉన్న వ్యక్తిని ఎదుర్కోవడం కంటే వికర్ణంగా నిలబడటం మంచిది. ఈ స్థానం తక్కువ సవాలుగా ఉంది.
కమ్యూనికేషన్‌లో విఫలం కాకుండా జాగ్రత్త వహించండి. ఎవరైనా మీపై కోపంగా ఉన్నప్పుడు ప్రశాంతంగా ఉండటం అంత సులభం కాదు, కానీ ప్రశాంతంగా మరియు ప్రశాంతంగా కమ్యూనికేషన్ నిర్వహించడం చాలా ముఖ్యం. మీ ప్రవర్తనలో ఈ క్రింది వాటిలో ఏదైనా మీరు గమనించినట్లయితే, కమ్యూనికేషన్ క్షీణిస్తుంది మరియు మీరు దాన్ని సరిదిద్దాలి:
- అరుస్తూ
- బెదిరింపులు
- ప్రమాణం చేయండి
- చికాకు కలిగించే లేదా అతిశయోక్తి ప్రకటనలను ఉపయోగించండి
- దూకుడు ప్రశ్నలు అడగండి
5 యొక్క విధానం 3: యాంగ్రీ వ్యక్తితో కమ్యూనికేట్ చేయడం
ఎప్పుడు మాట్లాడకూడదో తెలుసుకోండి. కమ్యూనికేషన్ విచ్ఛిన్నమైనప్పుడు కొన్ని శారీరక మరియు భావోద్వేగ సూచనలు ముఖ్యమైన ఆధారాలు. ఈ సంకేతాలను ఆంగ్ల ఎక్రోనింస్ H.A.L.T. వివరిస్తుంది, ఇది ఆకలితో (ఆకలితో), కోపంగా (కోపంగా), ఒంటరిగా (ఒంటరిగా) మరియు అలసిపోయిన (అలసిపోయిన) ప్రాతినిధ్యం వహిస్తుంది. ఈ కారకాలు ఇప్పటికే ఉద్రిక్త పరిస్థితిని మరింత తీవ్రంగా మరియు ఎదుర్కోవటానికి కష్టతరం చేస్తాయి. వాస్తవానికి ఈ వ్యక్తి మీపై ఇప్పటికే కోపంగా ఉన్నాడు, కానీ వారి కోపం చల్లబడకపోతే (విరామం తర్వాత కూడా), లేదా ఇతర కారకాలు ఉన్నట్లయితే, వాదనను వాయిదా వేయడం మంచిది వ్యక్తి యొక్క శారీరక మరియు మానసిక అవసరాలను తీర్చినప్పుడు. క్లుప్తంగా, కమ్యూనికేషన్ మరియు సమస్య పరిష్కారంలో అవి ఎందుకు జోక్యం చేసుకుంటాయో చూడటానికి మేము ప్రతి అంశాలను చర్చిస్తాము.
- మేము ఒక స్థితిలో ఉన్నప్పుడు ఆకలితో అప్పుడు హేతుబద్ధమైన మరియు ఉద్దేశపూర్వక ఆలోచనలు తరచుగా కిటికీ నుండి విసిరివేయబడతాయి. మీ శరీరం “ఇంధనం అయిపోయింది” మరియు మీరు రీఛార్జ్ చేయడానికి ఏదైనా చెప్పవచ్చు లేదా చేయవచ్చు. ఆకలితో ఉన్న మానవులు మరియు జంతువులు ఎక్కువగా నిర్లక్ష్యంగా ఉంటాయని పరిశోధనలు చెబుతున్నాయి. ఆకలి మీ నిర్ణయాత్మక నైపుణ్యాలను మరియు ప్రవర్తనలను ప్రభావితం చేస్తుంది - ఎన్‌కౌంటర్‌లో మీరు కోల్పోవాలనుకునే రెండు విషయాలు.
- కోపం నిర్మాణాత్మక మార్గంలో వ్యక్తీకరించడానికి కొంతమంది నేర్చుకునే భావోద్వేగం. సాధారణంగా, కోపం అవమానాలు, అవమానాలు, ఎగతాళి మరియు శారీరక హింసతో కూడా వ్యక్తమవుతుంది. ఇంకా ఏమిటంటే, ప్రజలు బాధపడటం, గందరగోళం చెందడం, అసూయపడటం లేదా తిరస్కరించబడినప్పుడు తరచుగా కోపం తెచ్చుకుంటారు. అంతర్గత భావోద్వేగాలు కోపానికి ఆజ్యం పోసినప్పుడు, పరిస్థితులను నిష్పాక్షికంగా చూసే సామర్థ్యం ప్రజలకు లేదు మరియు పరిష్కారాలను కనుగొనటానికి ప్రయత్నించదు. మీరిద్దరూ సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ముందు కోపంగా ఉన్న వ్యక్తి వారి భావోద్వేగాలను పరిష్కరించుకోవడానికి స్థలం మరియు సమయాన్ని కేటాయించడం మంచిది.
- ఒంటరిగా ఒకరు ఇతరుల నుండి వేరుపడినట్లు భావిస్తే. సమాజ భావం లేని వ్యక్తి ఇతరులతో ఎదుర్కొన్నప్పుడు లక్ష్యం ఉండడం కష్టం.
- భావన అలసిన వివాదం హానికరమైన అంశం కావచ్చు. పేలవమైన నిద్ర చెడు మానసిక స్థితి, అభిజ్ఞా పనితీరు మరియు పేలవమైన పనితీరుకు దారితీస్తుంది. అలసట నిర్ణయం తీసుకునే సామర్థ్యాన్ని కూడా ప్రభావితం చేస్తుంది. మీకు తగినంత విశ్రాంతి లభిస్తే మీరు పరిష్కారాన్ని స్పష్టంగా చూడవచ్చు, కాని బద్ధకం ఒక మార్గం చూడకుండా గంటల తరబడి వాదించవచ్చు.
అవతలి వ్యక్తి కోపాన్ని అర్థం చేసుకోండి. ఎవరైనా మిమ్మల్ని అరుస్తున్నప్పుడు, వారి కోపాన్ని మీరు అర్థం చేసుకోవద్దు. ఏదేమైనా, కోపం తరచుగా అపార్థం లేదా విస్మరించబడిన భావాలకు ప్రతిచర్య. ఇతర సాక్షాత్కారం ఉన్నాయి కోపం వారు సరిగ్గా ప్రవర్తిస్తున్నారని కాదు.
- “మీరు కోపంగా ఉన్నారని నాకు తెలుసు.నేను ఏమి జరుగుతుందో అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్నాను. మీకు అంత కోపం ఏమిటి? " మీరు అవతలి వ్యక్తి దృక్పథం నుండి విషయాలను చూడటానికి ప్రయత్నిస్తున్నారని ఇది చూపిస్తుంది మరియు ఇది వారికి మంచి అనుభూతిని కలిగిస్తుంది.
- తీర్పు అనిపించే వాక్యాలను నివారించడానికి ప్రయత్నించండి. "ఎందుకు మీకు ఇంత పిచ్చి?"
- నిర్దిష్ట విషయాల గురించి అడగండి. అవతలి వ్యక్తి ప్రతిస్పందిస్తున్న నిర్దిష్ట సంఘటన గురించి ప్రశాంతంగా అడగండి. ఉదాహరణకు, "నేను నిన్ను కలవరపరిచినట్లు మీరు విన్నారా?" ఇది అవతలి వ్యక్తిని శాంతపరచడానికి మరియు వారు ఎందుకు కోపంగా ఉన్నారో ఆలోచించడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది - మరియు వారు విషయాలను కేవలం అపార్థం చేసుకోవచ్చు.
అవతలి వ్యక్తిని మౌనంగా చేయకుండా ఉండండి. భావోద్వేగాలను వ్యక్తం చేయకుండా అవతలి వ్యక్తిని మూసివేయమని లేదా ఆపమని చెప్పడం పరిస్థితి మెరుగ్గా ఉండదు. ఇలా చేయడం ద్వారా, మీరు వారిని మరింత కోపంగా మారుస్తారు.
- నిశ్శబ్దంగా ఉండమని అవతలి వ్యక్తికి చెప్పడం వారి భావాలు చట్టబద్ధమైనవని మీరు అనుకోలేదని సూచిస్తుంది. అవతలి వ్యక్తి ఎలా అనుభూతి చెందుతున్నారో మీకు అర్థం కాకపోయినా, అది వారికి నిజమనిపిస్తుంది. దానిని తిరస్కరించడం పరిస్థితిని తగ్గించడానికి సహాయపడదు.
అవతలి వ్యక్తి మాట వినండి. చురుకైన వినేవారు. కంటికి పరిచయం చేయడం, వణుకుట మరియు "ఉహ్, ఉహ్" లేదా "ఉమ్, ఉమ్" వంటి పదాలను ఉపయోగించడం ద్వారా మీరు ఇతర వ్యక్తికి శ్రద్ధ చూపుతున్నారని చూపించు.
- వారు మాట్లాడుతున్నప్పుడు కాపలా కావడానికి సిద్ధమవుతున్న అవతలి వ్యక్తి మిమ్మల్ని పట్టుకోవద్దు. వారు చెప్పేదానిపై దృష్టి పెట్టండి.
- అవతలి వ్యక్తి ఎందుకు కోపంగా ఉన్నాడో వినండి. వారి లెన్స్‌ల ద్వారా పరిస్థితిని imagine హించుకోవడానికి ప్రయత్నించండి. వారి స్థానంలో ఉంటే, మీరు వారిలాగే భావిస్తారా?
అవతలి వ్యక్తి ఇప్పుడే చెప్పినదాన్ని పునర్నిర్వచించండి. ఒత్తిడితో కూడిన పరిస్థితి పెరగడానికి ఒక కారణం అపార్థం. వారు ఎందుకు కోపంగా ఉన్నారో అవతలి వ్యక్తి మీకు చెప్పినప్పుడు, మీరు విన్నదాన్ని పునర్నిర్వచించండి.
- "నా" పై దృష్టి పెట్టే వాక్యాన్ని ఉపయోగించండి. ఉదాహరణకు, "మీరు కోపంగా ఉన్నారని నేను విన్నాను ఎందుకంటే ఇది మీరు మా నుండి కొన్న మూడవ ఫోన్ మరియు ఇది పనిచేయదు, సరియైనదా?"
- "మీరు _______ చెబుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది" లేదా "మీ ఉద్దేశ్యం _______?" మీరు అవతలి వ్యక్తిని అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి మీకు సహాయం చేస్తుంది. ఇది అవతలి వ్యక్తికి అర్థమయ్యేలా సహాయపడుతుంది మరియు వారి కోపాన్ని తగ్గించడానికి సహాయపడుతుంది.
- ఫిష్ సాస్‌కు ఉప్పు జోడించవద్దు లేదా మీరు పునర్నిర్వచించినప్పుడు ఇతర వ్యక్తి మాటలను భిన్నంగా వ్యక్తపరచవద్దు. ఉదాహరణకు, గత ఆరు రోజులుగా మీరు అతన్ని ఆలస్యంగా తీసుకున్నారని వారు ఫిర్యాదు చేస్తే, "నేను అన్ని సమయం ఆలస్యంగా ఉన్నానని మీకు పిచ్చి ఉందని మీరు విన్నారని నేను విన్నాను." బదులుగా, అతను నిజంగా చెప్పినదానిపై దృష్టి పెట్టండి: "నేను గత ఆరు రోజులుగా ఆలస్యం అయినందున మీరు కోపంగా ఉన్నారని మీరు విన్నారని నేను విన్నాను."
మీకు కావలసినదాన్ని తెలియజేయడానికి “నేను” దృష్టి కేంద్రీకరించిన స్టేట్మెంట్లను ఉపయోగించండి. అవతలి వ్యక్తి అరుస్తూ లేదా దూకుడుగా ప్రవర్తిస్తుంటే, మీ కోరికలను వ్యక్తీకరించడానికి “నాకు” ప్రకటనలను ఉపయోగించండి. ఇది మీ మాటలను నిందగా అనిపించకుండా చేస్తుంది.
- ఉదాహరణకు, అవతలి వ్యక్తి మీతో అరుస్తున్నప్పుడు, మీరు ఇలా చెప్పవచ్చు: “నేను మీకు సహాయం చేయాలనుకుంటున్నాను, కానీ మీరు చాలా బిగ్గరగా మాట్లాడుతున్నందున మీరు ఏమి చెబుతున్నారో నాకు అర్థం కాలేదు. మీరు తక్కువ పునరావృతం చేయగలరా? "
అవతలి వ్యక్తి పట్ల సానుభూతి. పరిస్థితిని వారి కోణం నుండి చూడటానికి ప్రయత్నించండి. ఇది మీ స్వంత భావోద్వేగ ప్రతిస్పందనలను నిర్వహించడానికి మీకు సహాయపడుతుంది. ఫలితంగా, మీరు ఆ వ్యక్తితో కూడా సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చు.
- "ఇది బాధించేదిగా అనిపిస్తుంది" లేదా "మీరు ఎందుకు కలత చెందుతున్నారో నాకు అర్థమైంది" వంటి విషయాలు చల్లబరచడానికి సహాయపడతాయి. కొన్నిసార్లు ప్రజలు తమ నిరాశను చూపించాలనుకుంటున్నారు. వారు ఇతరులు అర్థం చేసుకున్న తర్వాత, వారు ఉపశమనం పొందవచ్చు.
- అవతలి వ్యక్తి కలత చెందుతున్నాడని మరియు వారు తమ భావాలను వ్యక్తీకరించడానికి తమ వంతు ప్రయత్నం చేస్తున్నారని కూడా మీరు అనుకోవచ్చు. ఆ విధంగా మీరు మీ మనస్సులోని పరిస్థితిని సర్దుబాటు చేయవచ్చు.
- అవతలి వ్యక్తి సమస్యను తేలికగా తీసుకోకండి. ఇది మీ దృష్టిలో ఒక చిన్న విషయం అయినప్పటికీ, అవి స్పష్టంగా కోపంగా ఉంటాయి.
మీ ఉద్దేశాలను ప్రస్తావించడం మానుకోండి. బదులుగా మీరు పరిణామాల గురించి ఆలోచించాలి. ఎవరైనా మీపై పిచ్చిగా ఉన్నప్పుడు, వారు మిమ్మల్ని ఒక విధంగా చెడుగా ప్రవర్తిస్తున్నట్లు వారు భావిస్తారు. మీ మొదటి ప్రతిచర్య మిమ్మల్ని మీరు రక్షించుకోవడం మరియు మీ ఉద్దేశాలను చెప్పడం. ఉదాహరణకు, "నేను మీకు లాండ్రీ నుండి ఒక సూట్ తీసుకుంటాను, కాని నేను పని నుండి చాలా ఆలస్యంగా ఇంటికి వచ్చాను" అని చెప్పకుండా ప్రయత్నించండి. మీ ఉద్దేశాలు మంచివి అయినప్పటికీ, ఈ సమయంలో అవతలి వ్యక్తికి ఆసక్తి లేదు. వారు మీ చర్యల యొక్క పరిణామాల గురించి మాత్రమే ఆలోచిస్తున్నారు మరియు అది వారిని కలవరపెడుతుంది.
- మీ మంచి ఉద్దేశాలను ప్రకటించే బదులు, మిమ్మల్ని మీరు ఎదుటి వ్యక్తి యొక్క బూట్లలో ఉంచడానికి ప్రయత్నించండి మరియు మీ చర్యలు వాటిని ఎలా ప్రభావితం చేస్తాయో గమనించండి. "నేను రేపు మీ కోసం మీ కోసం కష్టపడుతున్నానని నాకు తెలుసు ఎందుకంటే నేను సూట్ పొందడం మర్చిపోయాను" వంటి గమనిక మీ వద్ద ఉండాలి.
- ఈ భావన మీ నమ్మకాలకు మీరు విధేయులుగా లేరని మీకు అనిపిస్తుంది. మీరు సరైన పని చేశారని మరియు మీరే తప్పుగా అంగీకరించినందుకు నిరాశ చెందుతున్నారని మీకు నిజంగా అనిపించవచ్చు. ఇదే జరిగితే, అవతలి వ్యక్తి మీపై కోపంగా లేడని, కానీ మరొకరిపై లేదా వేరొకదానిపై imagine హించుకోండి. మీరు "తప్పు చేసినవారు" కాకపోతే పరిస్థితిని ఎలా పరిష్కరించవచ్చో ఆలోచించండి.
5 యొక్క 4 వ పద్ధతి: కాన్ యాంగ్రీని డీకన్‌స్ట్రక్ట్ చేయండి
పరిస్థితులను బహిరంగ మనస్సుతో నిర్వహించండి. మీరు అవతలి వ్యక్తిని విన్నప్పుడు, మీరు పరిస్థితిని ఎలా నిర్వహించవచ్చో ఆలోచించండి.
- అవతలి వ్యక్తి యొక్క మనోవేదనలు చెల్లుబాటు అవుతాయని మీరు విశ్వసిస్తే, వాటిని అంగీకరించండి. మీ తప్పును గుర్తించి, దాన్ని తీర్చడానికి మీరు ఏమి చేయగలరో అడగండి.
- సాకులు చెప్పవద్దు లేదా రక్షణాత్మక స్థానం తీసుకోకండి ఇది తరచూ అవతలి వ్యక్తిని మరింత కోపంగా చేస్తుంది, ఎందుకంటే మీరు వారి అవసరాలను తోసిపుచ్చినట్లు వారు భావిస్తారు.
ప్రతిపాదిత పరిష్కారాలు. స్పష్టంగా మరియు ప్రశాంతంగా ఆలోచించండి. అవతలి వ్యక్తి మీకు ఏమి కమ్యూనికేట్ చేస్తారనే దానిపై దృష్టి సారించే పరిష్కారాన్ని తీసుకురావడానికి ప్రయత్నించండి.
- ఉదాహరణకు, మీ పిల్లవాడు బంతిని వారి గాజుపై విసిరినందున అవతలి వ్యక్తి కోపంగా ఉంటే, మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో చెప్పండి. ఉదాహరణ: “నా కుమార్తె తన కిటికీ గాజు పగలగొట్టిన బంతిని విసిరింది. 2 రోజుల్లో నా అద్దాలను పరిష్కరించడానికి మరియు మార్చడానికి నేను ఎవరినైనా పిలవగలను. లేదా మీరు బదులుగా ఎవరినైనా పిలిచి నాకు బిల్లు పంపవచ్చు ”.
ఇతర ఎంపికల గురించి ఆరా తీయండి. మీరు సూచించిన పరిష్కారం ఇతర వ్యక్తికి నచ్చకపోతే, వారు సంతోషంగా ఉన్న పరిష్కారం గురించి వారిని అడగండి. ఉదాహరణకు, "ఈ సందర్భంలో మీ ఉద్దేశ్యం ఏమిటి?"
- సహకారాన్ని ప్రోత్సహించడానికి “మేము” దృష్టి కేంద్రీకరించిన పరిష్కారాన్ని సూచించడానికి ప్రయత్నించండి. ఉదాహరణకు, “సరే, మీరు నా ఆఫర్‌తో విభేదిస్తున్నారు, కాని మేము ఒక మార్గాన్ని కనుగొనగలమా అని నేను ఇంకా తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాను. దీని గురించి మనం ఏమి చేయగలం? "
- అవతలి వ్యక్తి మీకు అసమంజసమైనదిగా అడిగితే, శాపమును ప్రారంభించవద్దు. బదులుగా, మరొక సలహా ఇవ్వండి. ఉదాహరణ: “నేను మీ కిటికీ గ్లాసును మార్చాలని మరియు మీ ఇంటి మొత్తం కార్పెట్ శుభ్రపరచడానికి చెల్లించాలని మీరు కోరుకుంటున్నారని నేను విన్నాను. నేను విండో గ్లాస్‌ను మార్చుకుంటాను మరియు మీ గదిలో కార్పెట్ శుభ్రం చేయడానికి చెల్లించడం సరైంది. మీరు అలా చూడగలరా? "
- మీతో మరియు కోపంగా ఉన్న వ్యక్తితో సాధారణమైన విషయాలను కనుగొనడానికి ప్రయత్నించడం సమస్యకు మళ్లించడానికి మరియు పరిష్కారాలను కనుగొనడంలో సహాయపడుతుంది. ఉదాహరణకు, “మీకు సరసత ముఖ్యమని నేను అర్థం చేసుకున్నాను. నాకు కూడా… ”ఇది మీరు ఒక సాధారణ లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి తీవ్రంగా కృషి చేస్తున్నారని సూచిస్తుంది.
"కానీ" అనే పదాన్ని ఉపయోగించడం మానుకోండి. "కానీ" "శబ్ద నిర్మూలన" గా పరిగణించబడుతుంది, ఎందుకంటే ఇది మీరు చెప్పినదాన్ని పూర్తిగా తిరస్కరిస్తుంది. ప్రజలు "కానీ" అనే పదాన్ని విన్నప్పుడు, ప్రజలు వినడం మానేస్తారు. వారు వాక్యం విన్నారు "మీరు తప్పు."
- ఉదాహరణకు, "మీరు ఏమి చెబుతున్నారో నాకు అర్థమైంది, కాని నేను ______ అవసరం"
- బదులుగా, "మరియు" వంటి వాక్యాలను వాడండి "మీ ఉద్దేశ్యం నాకు అర్థమైంది మరియు ______ అవసరం అని నేను భావిస్తున్నాను"
మరొకరికి ధన్యవాదాలు. మీరు ఒక పరిష్కారాన్ని కనుగొంటే, కృతజ్ఞతా ప్రకటనతో సంభాషణను చుట్టుముట్టండి. ఇది అవతలి వ్యక్తి పట్ల మీ గౌరవాన్ని చూపిస్తుంది మరియు అందువల్ల వారి అవసరాలను తీర్చినట్లు వారు భావిస్తారు.- ఉదాహరణకు, మీరు కోపంతో ఉన్న కస్టమర్‌తో ఒప్పందం కుదుర్చుకుంటే, "సమస్యను పరిష్కరించడంలో మాకు సహాయపడినందుకు ధన్యవాదాలు" అని మీరు అనవచ్చు.
చాలాసేపు వేచి ఉండండి. కొన్ని సందర్భాల్లో, పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి మీరు చేయగలిగినదంతా చేసినప్పటికీ, మరొక వ్యక్తి యొక్క కోపం వెంటనే పోదు. లోతుగా బాధ కలిగించే పరిస్థితులలో ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది, ఇతర వ్యక్తి ద్రోహం చేసినట్లు లేదా ఏదో ఒక విధంగా ఉపయోగించినప్పుడు. అవతలి వ్యక్తి యొక్క కోపంగా ఉన్న భావాలు చల్లబరచడానికి కొంత సమయం పట్టవచ్చని అంగీకరించండి మరియు నెట్టడం లేదు.
అవసరమైతే మధ్యవర్తిగా వ్యవహరించడానికి మూడవ పక్షాన్ని వెతకండి. మీరు అన్ని ఓపికలను పరిష్కరించలేరు మరియు మీరు ఓపికగా ప్రశాంతంగా మరియు గౌరవంగా ఉన్నప్పటికీ అన్ని కోపం చల్లబడదు. మీరు పై వ్యూహాలను ప్రయత్నించినప్పటికీ ఇంకా పురోగతి సాధించకపోతే మీరు ఇప్పుడే బయలుదేరాల్సి ఉంటుంది. థెరపిస్ట్, సంధానకర్త లేదా హెచ్ఆర్ మేనేజర్ వంటి మూడవ పక్షం ఈ పరిస్థితిలో చర్చలకు సహాయపడుతుంది.
వృత్తిపరమైన సహాయం పొందడం పరిగణించండి. సేవలను చర్చించడంతో పాటు, మరొక సహాయక ఎంపిక ఏమిటంటే, వివాదాస్పద పరిష్కారం లేదా కోపం నిర్వహణలో శిక్షణ పొందిన చికిత్సకుడు లేదా మనస్తత్వవేత్త. ముఖ్యంగా కోపంగా ఉన్న వ్యక్తికి జీవిత భాగస్వామి, తల్లిదండ్రులు, తోబుట్టువులు లేదా బిడ్డ వంటి ముఖ్యమైన పాత్ర ఉన్నప్పుడు. మీరు మరియు వ్యక్తి నిరంతరం గొడవపడితే, లేదా ఒక వ్యక్తి కేవలం ఒక చిన్న కారణంతో కోపాన్ని సులభంగా పేల్చే ధోరణిని కలిగి ఉంటే, మీకు ఒక ప్రొఫెషనల్ అవసరం కావచ్చు. వారు పరిస్థితిలో మధ్యవర్తిత్వం వహించడంలో సహాయపడటమే కాకుండా, సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ మరియు సమస్య పరిష్కార నైపుణ్యాలను కూడా మీకు బోధిస్తారు.
- ఒక చికిత్సకుడు కుటుంబ సభ్యుడికి లేదా స్నేహితుడికి ఎలా విశ్రాంతి తీసుకోవాలి, కోపాన్ని ఎలా అధిగమించాలి, భావోద్వేగాలను వ్యక్తీకరించే వ్యూహాలు మరియు కోపానికి కారణమయ్యే ప్రతికూల ఆలోచనలను ఎలా గుర్తించాలో నేర్పవచ్చు.
5 యొక్క 5 వ పద్ధతి: సమర్ధవంతంగా క్షమాపణ చెప్పండి
అవతలి వ్యక్తిని కోపగించడానికి మీరు ఏమి చేశారో ఆలోచించండి. మీరు పొరపాటు చేస్తే, క్షమాపణ చెప్పడం మరియు ప్రాయశ్చిత్తం చేయడం ద్వారా మీరు పరిస్థితిని సరిదిద్దాలి.
- మీ ప్రవర్తనను సమర్థించుకోవడానికి ప్రయత్నించవద్దు. మీరు అవతలి వ్యక్తితో ఏదైనా తప్పు చేసి ఉంటే, మీరు మీ తప్పును గుర్తించాలి.
- క్షమాపణ చెప్పడం మంచిది, వారితో సంభాషించేటప్పుడు లేదా వారు శాంతించినప్పుడు ఆలోచించండి.
- క్షమాపణ నిజాయితీగా మరియు పరిస్థితిలో అర్ధవంతంగా ఉందో లేదో చూడండి. మీరు కోరుకోకపోతే మీరు క్షమాపణ చెప్పకూడదు, ఎందుకంటే ఆ సందర్భంలో క్షమాపణ చెప్పడం ఉద్రిక్తతను పెంచుతుంది.
సానుభూతి మరియు విచారం చూపించు. మీ మాటలు లేదా చర్యలను ప్రభావితం చేస్తున్నందుకు మీరు చింతిస్తున్నారని మీరు ఇతర వ్యక్తిని చూపించాలి.
- మీరు అవతలి వ్యక్తిని కోపగించడానికి లేదా వారి భావాలను బాధపెట్టడానికి ప్రయత్నించకపోవచ్చు. మీ ఉద్దేశ్యం ఏమైనప్పటికీ, మీ ప్రవర్తన అవతలి వ్యక్తిని ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేసిందని గ్రహించండి.
- క్షమాపణ మొదట పశ్చాత్తాపం గురించి ఉండాలి. ఉదాహరణకు, మీరు “క్షమించండి. నేను నిన్ను కోపగించానని నాకు తెలుసు. ”
మీ చర్యలకు బాధ్యత వహించండి. మీ క్షమాపణతో సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి మరియు పరిస్థితిని సులభతరం చేయడానికి బాధ్యతను అంగీకరించడం అవసరం. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మీ చర్యలు ఇతర వ్యక్తి యొక్క భావాలకు దోహదం చేశాయని లేదా బాధించాయని మీరు గ్రహించినట్లు చూపించండి లేదా వారిని నిరాశపరచండి.
- బాధ్యత యొక్క ప్రకటన "నన్ను క్షమించండి. నాకు తెలుసు, మేము ఆలస్యం అయినందున మేము ఈవెంట్ను కోల్పోయాము. "
- లేదా మీరు “నన్ను క్షమించండి. నా అజాగ్రత్త కారణంగా మీరు పడిపోయారని నాకు తెలుసు. "
భర్తీ చేయడానికి ఆఫర్. మీరు పరిస్థితిని సరిదిద్దడానికి లేదా తరువాత జరిగేలా చేయకుండా ఉండటానికి ఒక మార్గాన్ని సూచించకపోతే క్షమాపణలు అర్థరహితం.
- పరిస్థితిని సరిదిద్దడానికి సూచనలు ఎదుటి వ్యక్తికి సహాయపడే ఆఫర్‌లను కలిగి ఉండవచ్చు లేదా మీరు మళ్లీ అదే తప్పు చేయని మార్గాలను కలిగి ఉండవచ్చు.
- ఉదాహరణకు, మీరు “నన్ను క్షమించండి. నాకు తెలుసు ఎందుకంటే మేము ఆలస్యం అయినందున మేము ఈవెంట్ను కోల్పోయాము. ఇప్పటి నుండి నేను ఒక గంట ముందు సిద్ధంగా ఉండటానికి నా ఫోన్‌లో అలారం సెట్ చేస్తాను. ”
- లేదా మరొక ఉదాహరణ, “నన్ను క్షమించండి. నా అజాగ్రత్త కారణంగా మీరు పడిపోయారని నాకు తెలుసు. తదుపరిసారి మీ వస్తువులు ఎక్కడ ఉన్నాయనే దానిపై మీరు ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపుతారు ”.
సలహా
- ఒత్తిడితో కూడిన పరిస్థితిని ఎదుర్కోవటానికి ముందు కొన్ని నిమిషాలు ఒంటరిగా కూర్చోవడానికి ఎప్పుడూ వెనుకాడరు. ఇది పరిస్థితిలో ఒత్తిడిని తగ్గించడానికి మరియు మీ భావోద్వేగాలను నియంత్రించడంలో సహాయపడుతుంది.
- కాబట్టి హృదయపూర్వకంగా క్షమాపణ చెప్పడానికి ప్రయత్నించండి. లోపాలు లేదా అబద్ధాలను గుర్తించడంలో మానవులు చాలా మంచివారు, మరియు ఇది అగ్నికి ఇంధనాన్ని జోడించడం లాంటిది.
- మర్చిపోవద్దు: మీరు ఇతరుల ప్రతిచర్యలను నియంత్రించలేరు. మీరు మీ స్వంత ప్రవర్తనను మాత్రమే నియంత్రించగలరు.
హెచ్చరిక
- “మీరు ఎప్పుడూ ఎందుకు చేస్తారు” వంటి విషయాలు చెప్పే వ్యక్తుల పట్ల జాగ్రత్తగా ఉండండి చేయండి నేను విసిగిపోయానా? " చర్యలకు వారు బాధ్యతను స్వీకరించడం లేదని ఇది సంకేతం వారి.
- మీకు ప్రమాదం ఉందని మీరు భావిస్తే, సహాయం కోసం కాల్ చేయండి లేదా పరిస్థితిని వదిలివేయడానికి ప్రయత్నించండి.
- మీ వంతుగా, కఠినమైన భాష లేదా ప్రవర్తనను ఉపయోగించవద్దు.
