రచయిత:
Louise Ward
సృష్టి తేదీ:
7 ఫిబ్రవరి 2021
నవీకరణ తేదీ:
1 జూలై 2024
విషయము
మీ వోడాఫోన్ ఫోన్ లేదా సేవా ప్రణాళికతో మీకు సమస్యలు ఉన్నప్పుడు, మీరు ఆపరేటర్‌తో నేరుగా మాట్లాడాలనుకుంటే అది కష్టం మరియు బాధించేది. వేగవంతమైన రిజల్యూషన్ కోసం, మీ ప్రస్తుత దేశంలో వోడాఫోన్ కస్టమర్ కేర్ హాట్‌లైన్‌కు కాల్ చేయండి లేదా ఆన్‌లైన్ సందేశ లక్షణాన్ని ఉపయోగించండి. తక్కువ అత్యవసర విషయాల కోసం, మీరు వోడాఫోన్ యొక్క అంతర్జాతీయ సేవల పేజీకి ఇమెయిల్ చేయవచ్చు.
వోడాఫోన్ సంప్రదింపు సమాచారం:
భారతదేశం లో: మీ మొబైల్ ఫోన్ నుండి +91 982 009 8200 కు కాల్ చేయండి లేదా 199 డయల్ చేయండి.
రిపబ్లిక్ ఆఫ్ ఐర్లాండ్: 1800 805 014 కు కాల్ చేయండి.
UK లో: 03333 040 191 కు కాల్ చేయండి లేదా మొబైల్ ఫోన్ నుండి 191 డయల్ చేయండి.
మరొక దేశంలో: +44 7836 191 191 కు కాల్ చేయండి.
ఏ దేశం నుండి అయినా ఇమెయిల్ పంపండి: [email protected]
దశలు
3 యొక్క 1 వ భాగం: వోడాఫోన్‌ను సంప్రదించండి
ఆపరేటర్‌తో ఫోన్‌లో మాట్లాడటానికి కస్టమర్ సేవకు కాల్ చేయండి. మీరు భారతదేశంలో ఉంటే +91 982 009 8200 కు కాల్ చేయండి లేదా మీ సెల్ ఫోన్ నుండి 199 డయల్ చేయండి. ఆపరేటర్‌తో మాట్లాడే ఎంపికను మీరు వినే వరకు సూచనలను స్వయంచాలకంగా అనుసరించండి. మీరు వేరే చోట ఉంటే, దయచేసి మీ ప్రస్తుత దేశం కోసం వోడాఫోన్ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించండి మరియు సంబంధిత ఫోన్ నంబర్‌ను కనుగొనడానికి “మమ్మల్ని సంప్రదించండి” క్లిక్ చేయండి.- మీరు యుకెలో ఉంటే, 03333 040 191 కు కాల్ చేయండి లేదా మొబైల్ ఫోన్ ఉపయోగించి 191 డయల్ చేయండి.
- మీరు న్యూజిలాండ్‌లో నివసిస్తుంటే, 0800 800 021 కు కాల్ చేయండి లేదా మొబైల్ ఫోన్ నుండి 777 డయల్ చేయండి.
- ఖతార్‌లో ఉంటే మీరు 800 7111 కు కాల్ చేయవచ్చు లేదా మీ మొబైల్ ఫోన్ నుండి 111 డయల్ చేయవచ్చు.
- మీరు విదేశాలకు వెళుతుంటే, +44 7836 191 191 కు కాల్ చేయండి.
కావాలనుకుంటే వోడాఫోన్‌కు ఇమెయిల్ చేయండి. సమస్య అత్యవసరం కాకపోతే, మీరు వోడాఫోన్ కస్టమర్ సేవకు ఇమెయిల్ చేయవచ్చు మరియు వారి ప్రతిస్పందన కోసం వేచి ఉండండి. మీ పేరు, ఫోన్ నంబర్, ఖాతా సంఖ్య మరియు నిర్దిష్ట సమస్య యొక్క స్పష్టమైన వివరణ వంటి అవసరమైన అన్ని వివరాలను సందేశంలో చేర్చడం మర్చిపోవద్దు. అప్పుడు [email protected] కు ఇమెయిల్ పంపండి.
కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధితో ఆన్‌లైన్‌లో చాట్ చేయడానికి చాట్ సేవను ఉపయోగించండి. వోడాఫోన్ వెబ్‌సైట్ చాట్ ఫీచర్‌ను కలిగి ఉంది, ఇది ఆన్‌లైన్ సేవను సంప్రదించడానికి వినియోగదారులను అనుమతిస్తుంది. Https://www.vodafone.co.uk/contact-us/ లోని మద్దతు పేజీని సందర్శించి, “మాకు ఆన్‌లైన్‌లో చాట్ చేయండి” (ఆన్‌లైన్‌లో మాకు సందేశం పంపండి) పై క్లిక్ చేయండి.- మీరు వోడాఫోన్ ఉద్యోగితో కనెక్ట్ అవ్వడానికి ముందు మీ పేరు, ఫోన్ నంబర్ మరియు సమస్య యొక్క సంక్షిప్త వివరణను చిన్న రూపంలో నింపాలి.
కస్టమర్ సేవా సిబ్బందితో నేరుగా మాట్లాడటానికి వోడాఫోన్ దుకాణానికి వెళ్లండి. సమీప వొడాఫోన్ దుకాణాన్ని కనుగొనడానికి, https://www.vodafone.co.uk/contact-us/ ని సందర్శించి, “ఒక దుకాణాన్ని కనుగొనండి” పై క్లిక్ చేయండి. వ్యాపార సమయాల్లో సమీప దుకాణాన్ని సందర్శించండి మరియు కస్టమర్ సేవతో కలవమని అడగండి.
- కొన్నిసార్లు దుకాణంలో వ్యక్తిగతంగా కలవడం సమస్యలు లేదా ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి ఉత్తమ మార్గం. ఆపరేటర్లు మీతో నేరుగా సంభాషించనందున సమస్యను మరింత యాంత్రిక పద్ధతిలో నిర్వహిస్తారు.
3 యొక్క 2 వ భాగం: చాటింగ్ ప్రారంభించండి
సంభాషణను ప్రారంభించడానికి ముందు అవసరమైన పత్రాలను సేకరించండి. సమస్య పరిష్కరించబడటానికి, మీరు సమస్య సంభవించినట్లు రుజువు చేసే కొన్ని డాక్యుమెంటేషన్‌ను అందించాలి. దుకాణానికి కాల్ చేయడానికి లేదా సందర్శించడానికి ముందు, మీ ఇటీవలి వోడాఫోన్ బిల్లు, సమస్య బిల్లు మరియు మీ వద్ద ఉన్న ఇతర రశీదులు లేదా సంబంధిత పత్రాలను కనుగొనండి.
- సంభాషణ కోసం మీరు ఎంత బాగా సిద్ధం చేస్తే అంత త్వరగా సమస్య పరిష్కరించబడుతుంది.
- ఇది ప్రశ్న లేదా ఫిర్యాదు అయినా మీకు మరింత సహాయక పత్రాలతో మరింత సంతృప్తికరమైన తీర్మానం ఉంటుంది.
ఎల్లప్పుడూ మర్యాదగా, గౌరవంగా ఉండండి. మీరు దయగలవారు మరియు మంచి స్వభావం గలవారు అయితే సహాయం చేయడానికి ప్రజలు మరింత ఇష్టపడతారు (సంతోషంగా కూడా). వోడాఫోన్ ఆపరేటర్‌ను మీరు మీ స్నేహితులతో లేదా మీ జీవితంలో ఎవరితోనైనా గౌరవంగా మరియు దయతో వ్యవహరించండి.
- కస్టమర్ యొక్క సమస్యకు కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధి నేరుగా బాధ్యత వహించరని గుర్తుంచుకోండి. కస్టమర్లకు సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడటానికి మాత్రమే ఆపరేటర్ బాధ్యత వహిస్తాడు, కాబట్టి మీరు వారిని గౌరవించి, మర్యాదపూర్వకంగా వ్యవహరిస్తే విషయాలు త్వరలో నిర్వహించబడతాయి.
- మీకు వోడాఫోన్ ఆపరేటర్‌పై కోపం వస్తే, వారు సంభాషణను వీలైనంత త్వరగా ముగించాలని కోరుకుంటారు. ఇదంతా శాంతితో జరిగినందున మీకు అదే స్థాయి సేవ లభించదని దీని అర్థం.
సంభాషణను గమనించండి. వొడాఫోన్ కస్టమర్ సేవతో మీ సంభాషణ సమయంలో వివరాలను తెలుసుకోవడం మర్చిపోవద్దు. మీరు వారిని తిరిగి పిలవవలసిన అవసరం వచ్చినప్పుడు లేదా మీరు మేనేజర్‌తో మాట్లాడాలనుకుంటే ఇవి ఉపయోగపడతాయి.
- కాల్ యొక్క తేదీ మరియు సమయం, పేరు మరియు వ్యక్తిగత గుర్తింపు సంఖ్య (ఏదైనా ఉంటే), అలాగే కాల్‌కు సంబంధించిన అన్ని అవసరమైన వివరాలను రికార్డ్ చేయండి.
3 యొక్క 3 వ భాగం: సమస్యను ఎత్తి చూపండి
ఏమి జరిగిందో వివరించండి. వోడాఫోన్ కస్టమర్ సర్వీస్ ఆఫీసర్‌ను ఫోన్‌లో కలిసిన తరువాత, సమస్య యొక్క వివరాలను స్పష్టంగా మరియు సంక్షిప్తంగా ఉంచండి. మొత్తం సంఘటనను వివరించండి (కానీ సమస్యకు నేరుగా సంబంధించిన సమాచారాన్ని ఫిల్టర్ చేయండి). 30 సెకన్లలో సమస్యను క్లుప్తంగా సంగ్రహించండి. ఆపరేటర్ అడిగినప్పుడు మీరు మరింత లోతుగా వెళ్ళవచ్చు.
- మీరు మీ సమస్యను ప్రదర్శించినప్పుడు భావోద్వేగాన్ని చూపించకుండా ప్రయత్నించండి. సంఘటన మరియు పరిష్కారంపై దృష్టి పెట్టండి.
ప్రశ్నలకు సరిగ్గా సమాధానం ఇవ్వండి. వోడాఫోన్ ఆపరేటర్లను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి, మీరు వారి ప్రశ్నలకు త్వరగా మరియు కచ్చితంగా సమాధానం ఇవ్వాలి. నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని అందించండి మరియు భావోద్వేగ వ్యాఖ్యానించడం లేదా అనవసరమైన కథలను చెప్పడం పరిమితం చేయండి.
- వోడాఫోన్ ఆపరేటర్‌ను భర్తీ చేయవద్దు లేదా అంతరాయం కలిగించవద్దు. ఇది ప్రక్రియను నెమ్మదిస్తుంది మరియు ఆపరేటర్‌కు కోపం తెప్పిస్తుంది. మీరు వారిని అడగనివ్వాలి, ఆపై సరైన దృష్టితో సమాధానం ఇవ్వండి.
మీకు అదనపు సహాయం అవసరమైతే మీ పర్యవేక్షకుడిని చూడమని అడగండి. మీరు మొదట కలుసుకున్న ఉద్యోగి మీకు మద్దతు ఇచ్చే జ్ఞానం, అధికారం లేదా సద్భావన ఉన్నట్లు అనిపించకపోతే, ధైర్యంగా మీ పర్యవేక్షకుడితో మాట్లాడమని అడగండి.పర్యవేక్షకులకు ఎక్కువ నిర్ణయం తీసుకునే శక్తి మరియు పరిస్థితులను ఎదుర్కునే సామర్థ్యం ఉంటుంది, ముఖ్యంగా అసంతృప్తి చెందిన కస్టమర్లతో.
- పర్యవేక్షకుడిని చూడమని అభ్యర్థించినప్పుడు ప్రశాంతంగా మరియు మర్యాదపూర్వకంగా వ్యవహరించండి. చెప్పండి, “నేను ఇప్పుడే మద్దతును అభినందిస్తున్నాను. కానీ ఈ సమస్యను పూర్తిగా పరిష్కరించడానికి మీ పర్యవేక్షకుడితో మరింత మాట్లాడాలనుకుంటున్నాను ”.
