విషయము

• దశలు
• చిట్కాలు
• హెచ్చరికలు

దశలు

1. 1 ముందుగా మీ కస్టమర్ల మాట వినడం నేర్చుకోండి. నిజంగా వారి మాటలను వినండి మరియు మీరు వారికి ఎలా సహాయపడగలరో అడగండి. సమస్యలను నివారించడంలో ఇది ఒక ముఖ్యమైన దశ మరియు ఫిర్యాదులు తలెత్తితే వాటిని పరిష్కరించడానికి ఏకైక మార్గం.
2. 2 ఫిర్యాదులను మెరుగుపరిచే అవకాశంగా భావించండి. వాటిని త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా పరిష్కరించండి.
3. 3 గొప్ప సేవ గుర్తింపు మరియు రివార్డ్ మరియు చెడు సేవ సరిదిద్దబడే వాతావరణాన్ని సృష్టించండి.
4. 4 మంచి సేవా అంశాల గురించి చర్చించడానికి వారపు సరదా సిబ్బంది సమావేశాలు చేయండి.
5. 5 మీ ఉద్యోగులు మీ విజయంలో ముఖ్యమైన భాగమని భావిస్తున్నట్లు నిర్ధారించుకోండి.
6. 6 ఒక ఉదాహరణ చూపించు. మీ కంపెనీలో ప్రతి స్థాయిలో ప్రతి ఒక్కరికీ గౌరవం చూపించండి.
7. 7 మీ కార్యాలయాన్ని మెరుగుపరచడానికి నిరంతరం పని చేయండి. ఇది ఖరీదైనది కానవసరం లేదు. ఉదాహరణకు, మీరు చిన్న టీమ్‌ని కలిగి ఉంటే, ప్రత్యేకమైన కారణం లేకుండా ప్రతిఒక్కరికీ లంచ్ కోసం పిజ్జాను ఆర్డర్ చేయండి, వారికి మిఠాయిలు అందించండి, కొత్త కాఫీ తయారీదారుని ఆర్డర్ చేయండి లేదా మంచి వెరైటీ కాఫీని కొనండి. చిన్న విషయాలకు చాలా అర్థం. సంతోషంగా ఉన్న సిబ్బంది = సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్‌లు.
8. 8 మీ ఉద్యోగులు పెద్ద చిరునవ్వుతో మరియు మంచి మూడ్‌తో పనికి వచ్చేలా చూసుకోండి. వారు బాగా జీవించడానికి పోటీ జీతం చెల్లించండి. కస్టమర్ సర్వీస్ పరిశ్రమ తక్కువ వేతనాలు మరియు పేలవమైన పని పరిస్థితులకు ప్రసిద్ధి చెందింది. మీ ఉద్యోగులు మీకు ముఖ్యమైనవారని చూపించండి మరియు వారికి తగిన విధంగా చెల్లించండి.

చిట్కాలు

• మీ వ్యాపారంలో ఉద్యోగులు కీలక పాత్ర పోషిస్తారు. ఉద్యోగుల నుండి ఉత్తమ అభిప్రాయాన్ని పొందడానికి మీ కార్యాలయంలో ఓపెన్ డోర్ పాలసీని నిర్వహించండి.
• మీ అంచనాల గురించి మీ ఉద్యోగులు తెలుసుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి.

హెచ్చరికలు

• ఉద్యోగులను రక్షించండి. మందలించడానికి మాత్రమే వెతుకుతున్న నాయకుడి కంటే దారుణం మరొకటి లేదు. సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్లు ఎంత సంతోషంగా ఉన్నారో అంతే ముఖ్యం.
• క్లయింట్‌తో వ్యవహరించేటప్పుడు తప్పనిసరిగా కొన్ని సరిహద్దులకు కట్టుబడి ఉండాలని మరియు క్లయింట్ వాటిని ఉల్లంఘించడానికి అనుమతించకూడదని ఉద్యోగులకు చూపించండి. సేవ యొక్క నాణ్యత ముఖ్యం, కానీ క్లయింట్ మీ ఉద్యోగులను కించపరచకపోవడం కూడా ముఖ్యం.
• మీకు చాలా ఫిర్యాదులు వస్తే, మీరు సమస్యను పరిష్కరించాల్సిన అవసరం ఉందని గుర్తుంచుకోండి.